旅游的微营销策分析 .docVIP

旅游的微营销策略分析 　　一、何为微营销 　　微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，目前没有很明确的定义，现在大众口中频繁出现的“微营销”，一般泛指利用微博、微信、微视等社会化媒体，吸引粉丝关注并进行深入互动，宣传文化、促销产品、提供服务，实现营销目标的一种网络营销方式。定义不太严谨，但可窥一般。微信微博为代表的社会化媒体迅猛发展，建立起了强大的影响力和生态粘合力，已然成为了网络营销的利器。截至2015年6月微博的月活跃用户数(MAU)达到亿。而到2015年第一季度末，微信每月活跃用户数高达亿，用户平均年龄在26岁左右。在接受调查的人群中使用App首选微信的占%。此外，微信的公众账号已经超过了800万个，使用微信支付的用户达到4亿人左右。微信平台的功能在逐步完善，其“连接一切”的目标也在一步步实现，这使得用户将更多的零碎时光耗费在微信上。强大的用户覆盖率，让微信微博成为各个领域竞相渗透的宠儿。 　　二、旅游微营销 　　自2013年新的《旅游法》颁布以来，国内旅游市场发生了一些变化，自由行越发火热，客户更加倾向于个性化、多元化的深度游。而以人际关系网络为基础，旨在为用户提供交互空间的社会化媒体，天然地契合了客户的需求。对于典型注意力经济的旅游业而言，微营销迅速成长为旅游业树立品牌形象与推进产品销售的重要渠道。旅游微营销的优势主要表现在：参与互动性强，效果实时反馈，营销精准度高，营销成本较低。客户通过自己的社会关系网，通过文本、照片、视频等不同的方式在线上呈现自己的生活内容，美化自身的形象，展现个人的品味和生活态度。而旅游企业加强微营销，既可以与顾客更加快速、便捷地进行沟通，又达到以较低的成本来宣传推介旅游景区文化、提升知名度的目的。 　　三、宁德旅游特点及营销现状 　　宁德旅游主要特点 　　宁德旅游拥有世界地质公园的强势品牌，拥有闽东北亲水游的精品线路，集山海川岛的资源优势和畲乡少数民族文化优势于一身，旅游资源相当丰富。 　　1.山水文化 　　由于独特的自然构造和相对缓慢的城市化进程，宁德市山体和水体旅游资源保存完好，并且个性特征鲜明，具有一定的区域影响力。比如，福鼎的太姥山、福安白水洋、蕉城区的三都澳、福安冰臼群、霞浦杨家溪等。这些自然景观已经被开发成旅游产品，且已经形成了一定的区域影响力。 　　2.民俗文化 　　民俗文化是宁德市重要的文化遗产与文化旅游资源，如畲族民歌、舞蹈、婚丧嫁娶习俗、霍童线狮表演、屏南戏曲等民俗文化都极具特色。不过受地方旅游业发展水平和阶段性局限，许多民俗文化还没有被成功开发为成熟的旅游产品，如“三月三”赛歌会以及“二月二”灯会。 　　3.宗教文化 　　宗教文化是宁德市具有代表性和影响力的文化之一，佛教、道教、基督教文化在宁德都有很深的渊源。俗谚云：“未登霍童空寻仙，不到支提枉为僧”，可知霍童和支提在道佛两家心目中的位置。 　　4.茶文化 　　作为茶叶的重要产区，宁德市拥有丰富的茶文化。如福安的坦洋功夫和福鼎白茶这两个品牌的茶叶已经被开发成旅游商品，并且产生了很大的影响力。 　　5.饮食文化 　　受依山傍海的独特自然环境影响，宁德市形成了内涵丰富的饮食养身文化，食补是其最大的特征。宁德市的“山珍”及“海味”均很丰富，对沿海或内陆城市居民都具有吸引力。 　　宁德旅游营销现状 　　宁德当前的旅游品牌总体知名度还比较低，营销模式偏保守。受微博微信等新媒体井喷式发展的冲击，近两年宁德旅游宣传呈现出新面貌－－改变了过去以传统主流媒体及”线下”举办活动为主的宣传模式，积极探索信息化、数字化、网络化下的宣传手段，如开辟官方微博和微信公众号，“线下”活动与“线上”及时报道和积极互动相结合的手段等等。相较过去，宁德旅游宣传已取得较好的效果，却也存在一些问题。 　　1.旅游品牌开发缺乏个性 　　对文化产品的开发不够。以畲族民俗旅游产品为例，主要开发畲族民间手工艺品，如彩带、畲族包、竹编品、木雕、畲族银器等，而畲族其他的文化产品开发则存在明显的欠缺。饮食文化没有系统开发。宁德各个地域有着独特的饮食文化，应进行系统开发，塑造独特的风情文化、彰显地方特色。 　　2.宣传体裁单一，宣传技巧简单 　　宣传舆论势头较弱，还是停留在官方为主；宣传影响面较窄，主要影响范围是宁德市及周边。宣传的技巧比较简单，缺乏高水平的宣传策划，真正起到大的影响力的宣传事件很少。大部分景区在品牌形象、品牌标识、品牌口号设计方面还需系统策划和系统宣传。 　　3.旅游网站设计与内容不足 　　以“宁德旅游”为关键词进行检索，搜索到宁德市旅游局主办的宁德旅游网及一些旅行社等拥有独立域名的网站，还有一些旅游企业在大的旅游中介平台网站上建立网页来推广旅游产品和服务，如艺龙旅游网、驴妈妈、欣欣旅游网等。大部分网站的功能多样化，已具备旅游电子商务功能。版面设计虽然比过