《社会工作综合能力》初级讲义1-5.pptVIP

小组工作的过程 重点放在各阶段的任务和社会工作者的角色上 准备阶段 开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段 结束阶段 小组准备阶段 组员的招募及遴选 招募成员(**常考) 主动寻求帮助的人员，已有服务对象，转介而来的对象，主动报名的对象，社区介绍的人员 遴选和评估*** 要件：有相似的问题或兴趣，年龄和性别，文化水平及认识，家庭状况，职业状况，对小组的要求 确定组员* 确定工作目标（四个目标） 总目标**：指导思想，总体任务 具体目标***：沟通目标，过程目标，实质目标，需求目标 五个原则*** 制订工作计划*** 框架：理念，目标，组员，小组特征，目的，程序计划和日程，招募机会，所需资源，预料中的问题和应对计划，预算，评估方法 申报并协调资源* 向机构、社区、赞助机构争取 小组的规模与工作时间** 规模 3~50人之间，8人 受到小组目标、类型、探讨问题、组员特征、工作者经验、有无协同领导者的影响 工作时间** 包括工作的持续时间，小组聚会的频率，每次活动的时间，小组开始和持续的时间 活动场地及设施的选择和安排** 场地：安全，安静，舒适 座位：圆形或面对面 准备活动所需的其他设施 工作开始阶段 组员特点*** 矛盾心理与行为特征，小心谨慎与相互试探，沉默而被动，对社会工作者的依赖性 社会工作者的任务*** 消除陌生感 订立共同的小组目标 讨论保密原则并建立契约（此处保密含义又不同） 制定小组规范 塑造信任的氛围 形成相对稳定的小组关系结构 社会工作者的角色*** 领导者，鼓励者，组织者 中期转折阶段 组员特征***：组员在定位自己，找位置 对小组的认同感强 互动中的抗拒与防卫心理 角色竞争中的冲突 社会工作者的任务*** 处理抗拒行为，协调和处理冲突，保持组员对整体目标的意识，协助组员重新建构小组，适当控制小组进程 社会工作者的角色*** 协助者，引导者，冲突调解者，支持者 后期成熟阶段（进入成熟阶段的标志*） 小组及组员特点*** 小组凝聚力大大增强 组员关系亲密程度更高 组员对小组充满信心和希望 小组关系结构趋于稳定 社会工作者的任务*** 维持小组良好互动，协助组员获得新的认知，协助组员把认知转变为行动，协助组员解决有关问题 社会工作者的角色*** 信息、资源的提供者和链接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持者 结束阶段 小组及组员特点*** 离别情绪，小组关系结构弱化 社会工作者的任务*** 处理离别情绪 协助组员保持小组经验 做好小组评估** 社会工作者自评，组员自评，观察者或督导评估 社会工作者角色*** 引导者 领导者 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ ）【2010年真题】 A 鼓励成员互相尊重与关怀 B 重新建构小组关系 C 协助组员保持小组经验 D 协助完善小组规范 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ ）【2010年真题】 A 鼓励成员互相尊重与关怀 B 重新建构小组关系 C 协助组员保持小组经验 D 协助完善小组规范 后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（?? ）【2010年真题】 A 对社会工作组的依赖渐强 B 组员对社会工作者的依赖渐弱 C 小组的关系结构趋于稳定 D 组员对小组充满了信心和希望 E 组员挑战社会工作者 后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（?? ）【2010年真题】 A 对社会工作组的依赖渐强 B 组员对社会工作者的依赖渐弱 C 小组的关系结构趋于稳定 D 组员对小组充满了信心和希望 E 组员挑战社会工作者 （标题必记） 结案工作处置 预先告知 巩固服务对象的改变和进步 与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素 鼓励服务对象，探讨结案后的跟进服务 结案的形式 在最后一次服务面谈中直接告知 延长服务间隔时间，使服务对象逐渐适应 改变联系方式，面对面→非面对面 为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（?? ）【2010年真题】 A 预先告诉服务对象结束的时间 B 制定服务活动 C 巩固服务对象认识的改变 D 将自己的家庭地址告诉服务对象 E 鼓励服务对象表达结案时的情绪 为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（?? ）【2010年真题】 A 预先告诉服务对象结束的时间 B 制定服务活动 C 巩固服务对象认识的改变 D 将自己的家庭地址告诉服务对象 E 鼓励服务对象表达结案时的情绪 成效评估*** （二）成效评估 内容： 服务对象的改变状况 工作目标的实现程度 各种人力、物力等资源的投入情况 方法： 服务对象 社工同行 服务机构 （三）跟踪服