2017年销售员年终工作总结及工作计划.docVIP

2017年销售员年终工作总结及工作计划 XX年工作总结 XX年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作， 也获得了一点收获，我感觉必须对自己这一年的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下 面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年七月份到公司工作的，八月份开始在福特的 销售，为了能够迅速的融入到福特的销售团队，到公司以 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边总结自己以 前的销售技巧，把以前所学到的销售技巧融入福特汽车的 销售过程中。遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常 请教领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案 和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。 存在的缺点： 对于产品知识了解的不够透彻，有些问题不能十分清 晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速的拿出一个 很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的 依赖和相信客户，本职工作做的不好，感觉自己还停留在 一个销售人员的的位置上，没有做到一个合格的销售顾问。 下面是我XX年总的销售情况: 月份 销售量 福克斯 嘉年华 致胜 八月份 3 1 1 1 九月份 3 3 0 0 十月份 9 5 3 1 十一月份 4 3 2 十二月份 14 7 3 4 从上面的销售业绩来看，我的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分失败的。客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问退主要表现在： 1、 专业知识欠缺，对竞争车型了解太少，导致致胜车 型销量跟不上。九份为售出致胜，经领导的指导总结，之 后稍有进展。 2、 接待流程的不完善和需求分析没有做到位A卡建立 不完善，客户信息了解不全面。 3、 没有给客户留下深刻的印象，不会第一时间推销自 己，使客户购车不能在第一时间想到自己。 4、 转介绍率太低，从8份一12月份共销售38,其中 仅有1台为转介绍，转介绍率仅为3%。 市场是良好的，形势是严峻的。在今年的良好市场环 境下，我们的任务完成率没有按目标完成，希望在明年的 市场中达到自己的目标，完善自己各方面能力，做的更好。 XX年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 对于老客户，和固定客户，要经常的保持联系， 在有时间有条件的情况下，与以节假日的短信祝福或送一 些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 积极接待客户，珍惜每位到店客户，提高客户接 待量50%o 提高专业水平，认真学习各个流程，做好需求分析， 掌握保险，分期等一系列的产品知识，积极做好市场调 查，了解竞品的实时信息。 严格按公司规定进行潜在客户的跟踪，及时了解 客户需求，做到有效回访。 要有好的业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰 富知识，采取多样化的形式，把所学业务和交流技能相结 合。 今年对自己有以下要求： 1:每天要确定自己要增加几个客户，总共有几个潜在 客户。 2： 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要在犯。 3：在见预约客户之前，必须对自己库存情况的了解， 而且多了解客户的状况和需求，在做好准备工作降低丢失 客户的几率。 4 :对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户 在有些问题上你和客户是一致。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力 才能更好的完成任务。 8 :自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能 更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多 交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划，工作中有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力客户困难。 为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是 有着 很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有 着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够 做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的 更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的 更好 上一页