第三讲消费卜者市场.pptVIP

第三讲消费者市场分析和购买行为分析 消费者购买行为的理论 信念和态度 信念（belief）个人对某些事物所持的描绘性的想法 态度（attitude）指人们对某个事物或观念所持的一致的评价、感受和倾向。 Fishbein 模型 自我形象（self-image）指在消费者心目中想把自己塑造成什么类型的人 二、购买行为的类型 按消费者在购买决策过程中起支配作用的心理特征划分习惯型、冲动型、理智型、疑虑型、疑虑型、经济型、模仿型、情感型 按消费者购买目标的选定程度划分确定型、半确定型、不确定型 按消费者在购买现场的情感反应划分沉着型、温顺型、活泼型（健谈型）、反抗型（反感型）、激动型（傲慢型） 按在购买过程中参与者的介入程度和品牌之间差异程度划分如下图所示： 消费者购买过程研究 THE END 谢 谢！ 消费者具体的购买动机 追求安全、健康的购买动机 追求新奇的购买动机 追求美感的购买动机 好胜攀比的购买动机 满足偏好的购买动机 …… 学习 二、经济因素 ●经济因素指消费者可支配收入、储蓄、资产和借贷能力。 ●经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。 三、生理因素 ●生理因素指年龄、家庭生命周期（Family life cycle）、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。