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您好,感谢您的来电。
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如果您受到我们公司关于我的服务评价的邮件,请您对本次通话进行评价。
最后再次感谢您的来电以及对苹果产品的支持。祝您工作,生活愉快!
致电原因
故障诊断提示
iPad 2 打不开
使用有效的 10W USB 电源适配器对设备充电至少 10 分钟。
按下“打开/关闭睡眠/唤醒”按钮重新启动设备。如果问题仍然存在,请同时按住“打开/关闭睡眠/唤醒”按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟,直至出现 Apple 徽标再重置设备。
有关详细信息,请参阅知识库文章 TS3274“iPad:基本故障诊断”。
设备在连接至电脑时不充电
请参阅知识库文章 HT4060“iPad:为电池充电”。
有关数据激活的问题
请参阅知识库文章 HT4184“iPad Wi-Fi + 3G:激活新的微型 SIM 卡时连接到 iTunes”。
无法访问 Internet
对于 3G 连接:验证是否在“设置”中关闭了飞行模式。
请参阅知识库文章 TS3326“iPad Wi-Fi + 3G:取消蜂窝数据服务后尝试购买时连接失败”。
对于 Wi-Fi 连接:验证是否在“设置 Wi-Fi”中打开了 Wi-Fi。
请参阅知识库文章 TS1398“iOS:Wi-Fi 网络和连接故障诊断”。
无法使用相机
确保相机镜头是干净的,且没有任何阻挡物。
第三方护盖可能会干扰图像质量;如果您的照片存在图像质量问题,请取下护盖。
关闭 iPad 2,然后重新打开。
如果您未在任何主屏幕上看到“相机”应用程序,确保在“限制”中未禁用相机。
有关详细信息,请参阅知识库文章 TS3274“iPad:基本故障诊断”。
无法进行 FaceTime 通
话
验证您使用的是有效的 Apple ID,并确保设备的 Wi-Fi 连接是有效的。
检查您的电子邮件地址是否在“设置 FaceTime”中经过验证。
有关详细信息,请参阅知识库文章 TS3367“(内部) iOS:故障诊断 FaceTime”。
iPad 2 不使用配件
当连接不兼容的配件时,iPad 可能会向您发出警告。
有关详细信息,请参阅知识库文章 TS2634“故障诊断 iPhone、iPad 和 iPod touch 配件”。
某些配件的兼容性可能有限。有关详细信息,请参阅知识库文章 HT1665“关于 iPhone、iPad 和 iPod 配件”。
侧面开关的意外行为
检查“设置 通用”中侧面开关的当前功能。根据需要更改侧面开关的功能。
iphone4 ? ios5 ? 使用手册
/zh_CN/iphone_user_guide_ch.pdf
400668800-2在线商店投诉电话
? 我的 Apple ID ()
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