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商务公司有限公司 现场销售培训方案 PAGE12 / NUMPAGES14 机场销售员培训方案 总经理致新员工的一封信 各位同仁大家好，首先我代表公司的全体员工欢迎你们加入商务公司有限公司，成为这个大家庭的一份子。有缘千里来相会，在未来的日子里，我们将携手共进，燃烧激情、碰撞智慧，为实现公司生产目标、达成个人成长需要不断努力！ 作为新晋员工，你们对将来、对企业肯定有种种的期望与困惑，如何在公司走好每一步，我在这里向你们提几点建议，希望对你们的成长有所帮助。 首先，没有规矩，不成方圆。公司的各项规章制度不是摆设，更不是制约你们的工具，相反，它会为你即将开始的工作和行为提供一个明确的指导，帮助你顺利融入公司，成为一名合格的-人。 其次，爱岗敬业、忠诚奉献。每个人从事一个职业，爱岗敬业是第一要务，只有敬业才能爱业，只有爱业，才能完成从成功到卓越的蜕变。希望所有人能在自己的岗位上勤勤恳恳、不断钻研学习，提高工作技能、端正工作态度，做好、做细每一项工作，在成长路上一步一个脚印，稳扎稳打，成为个卓越的人。除了爱岗敬业，一个员工对企业最大的价值在于忠诚。只有忠诚于企业，才能有责任感，才会脚踏实地，才会为企业创造价值。有过二次甚至多次求职经验的人一定记得，在面试的时候，面试官一定会问及上一份工作辞职的原因，这实质上也是出于对你忠诚度的考量。因此，我们的新晋员工，一定要摆正自己的心态，积极学习、提高工作技能，认同企业文化，尽早融入-。在这里，我们已经制定了一个长远的规划，有着良好的发展前景，作为个体的你们，要树立自己的目标，跟紧企业的发展步伐，努力工作，实现公司和你们的双赢。 最后，常怀一颗感恩的心。今天，你能够成为一个-人，你应该感到幸运，因为这里能提供家的温暖和周到，这里有着良好的发展平台，只要努力工作，你肯定能在这里成就美好的人生。希望公司因你们而精彩，你们也因公司而卓尔不凡。谢谢大家！ 培训资料 ——机场资料 民用航空运输机场的组织及管理机构：含军用机场和民用机场，机场管理机构接受民航局，民航地区管理局或监管局的管理。机场又设置机场公安机关，空管部门，油料企业，联建单位，驻场武警等机构。 地勤工作人员职责：协助机场保证旅客，工作人员，公众和机场设施设备的安全。 机场控制区定义、位置、结构、对工作人员要求：机场控制区是指根据安全需要在机场内划定的进出受到限制的区域，位于安检以后区域。根据安保需要，划分为候机隔离区，行李分拣装卸区，航空器活动区，维修区，货物存放区（是存放已经安全检查等候装入航空器的货物的区域）。机场控制区实行通行管制，进入机场控制区的工作人员及车辆应当持有机场控制区通行证。机场控制区人员通行证包括：（1）持证人近期照片；（2）有效起止日期（3）可进入的控制区区域范围（4）持证人姓名（5）持证人单位（6）证件编号（7）发证机构。 运行安保措施： （一）旅客订座和离港信息 公共航空运输企业应当将使用的旅客订座和离港信息系统类型、供应商信息向民航地区管理局备案。 旅客订座和离港信息应当受到保护，不得被随意对外提供。公共航空运输企业应当采取相应安保措施，防止旅客信息被窃取或非法泄露。 公共航空运输企业订座系统应当按规定设置获取旅客身份证件的程序。 （二）办理乘机手续 旅客办理乘机手续时，公共航空运输企业及其代理人应该采取措施核对乘机人的身份证件和行李。 公共航空运输企业应当制定程序，核对加入机组人员的身份证件，工作证件和乘机证明文件，确保人证相符。 （3）旅客办理乘机手续时，公共航空运输企业及其代理人应当告知其相关安全保卫规定。 （三）旅客及其手提行李 公共航空运输企业应当制定程序，确保旅客及其手提行李在登机前经过安全检查。 公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反航空安保法规标准运输未经安全检查的行李。 旅客登机时，公共航空运输企业或其地面服务代理应当查验登机凭证，核对旅客人数。 （4）已经安全检查和未经安全检查的人员不得相混或接触。 （5）公共航空运输企业应当采取措施，防止旅客下机时将物品遗留在航空器上。 （四）托运行李 公共航空运输企业应当确保只接收旅客本人的托运行李，以及公共航空运输企业的代理人或授权代表接收的托运行李。 对通过安全检查的托运行李，公共航空运输企业应当采取措施或要求机场管理机构采取措施，防止未经授权的人员接触，直至在目的地交还旅客或移交给另一承运人。 在机场办理乘机手续柜台以外地点托运的行李，已经过安全检查的，必须从托运地点开始实施安保控制直至装上航空器，防止未经授权的人员接触；未经过安全检查，应当在机场采取相应的安检措施。 公共航空运输企业应当采取措施，对已经通过安检检查的托运行