金河谷现场交房方案(全开发商).docVIP

金河谷现场交房方案 一、交房的时间和地点 1、交房时间：6 2、交房地点：销售中心大厅（客户身份确认） 1栋物业办公室（工程验房） 二、交房策略 根据预计交房将遇到的困难程度，分不同时间，不同阶段，不同的客户进行交房，具体分为按栋数、楼层、客户群体、问题、业态进行交房，先难后易，将问题分化，避重就轻，实现顺利交房，为避免产生纠纷。 本次交房防范的重点为：1、悦华物业到现场干扰交房； 2、业主因为更换物业公司现场聚集； 3、业主因为工程质量问题现场聚集； 三、交房工作组及人员名单 现场总指挥：吴思建 现场总协调： 会所B区总协调： 4栋端头底层商铺总协调：陈定洲 4、款项结算组职责：负责业主款项的收取和开具票据负责人： 4、款项结算组 职责：负责业主款项的收取和开具票据 负责人： 财务部 3、资料审核组 职责：负责业主身份的核对 负责人：蔡彬 2、接待组 职责：负责现场业主的接待 负责人： 蔡彬 1.前期筹备组 职责：负责前期各项工作的准备 负责人：吴思建 8、次序维持组职责：负责现场次序的维持 8、次序维持组 职责：负责现场次序的维持 负责人：刘伟(男) 7.礼品发放组 职责：负责钥匙得交付的发放 负责人：刘伟(男) 6、验房组 职责：负责陪同业主验房，解释质量问题，上报整改 负责人：刘伟(男) 成 员： 5、物业签约及收费组 职责：负责前期物业合同的签订、物业手续的办理和费用的收取 负责人：刘伟(男) 成 员： 10. 10. 危机处理组 职责：负责现场突发事件的处理 负责人： 9. 保洁组 职责：负责交房现场的清洁卫生 负责人：刘伟(男) 四、交房分批表 备注：成员由组长指定 四、现场布置及人员安排 会所B区（客户身份确认） 会所B区 （客户身份确认） 4栋端头底层商铺（工程验房） 1、现场布置方案 ⑴交房地点 交房地点分为两个场点 即会所A区和1栋底物业办公室； 会所A区主要安排接待组、资料审核组、款项结算组； 1栋底物业办公室安排物业签约及收费组、验房组、钥匙发放组； 两处通过电瓶车运输人员； （布置见图） ⑵现场布置 包装方案： ·在入口处设两个行架”沿着河谷回家”” 金河谷 欢迎业主回家”在金河谷项目入口交汇处设置行架“金河谷交房处”“金河谷手续办理处” ·在1栋、2栋3栋、4栋墙体悬挂布幅：“金河谷 欢迎业主回家”、“热烈庆祝金河谷盛大交房” ·1栋底物业办公室外空地设置 “金河谷交房验房处”“交房相关资料展示”行架 五、交房工作表及流程 1、交房工作表 考虑到目前金河谷交房工作的实际情况以及时间进度，把6月1日到6 第一阶段：6月01日 第三阶段：6月16日 序号 时间 工作项目 责任部门 备注 1 6月1日到 6月15日 讨论交房方案和时间表 策划部 2 交房方案向殷总汇报 营销部 3 完成收房客户资料的清理，确定交房的批次和客户清单；办理完预抵押登记材料； 营销部 4 记录业主提出的整改意见，积极把整改意见交予工程部或施工方进行整改 营销部 此为交房前的长线工作 5 发出“更换物业公司的公告”，并现场公告； 营销部、行政部 6 技术部向营销部提交高层电梯公寓的面积实测表 技术部 7 营销部负责将《业主房款结算表》及结算标准移交财务部，由财务部复核后签字确认 营销部 8 财务部将复核后签字确认的《业主房款结算表》返回营销部 财务部 9 工程部开始向物业移交房屋，物业对房屋进行预验； 在预验收过程中,物业公司检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回工程部，由工程部督促施工单位进行整改。 10 6 营销部制定并填好的《业主入住通知书》 营销部 11 6 财务部准备购房发票 财务部 12 8月15日 对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，工程部整改实施后，物业公司验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。 工程部 物业公司 在验收中物业应掌握物业设施、设备的基本情况： 14 8月15日 工程部开始向物业公司移交钥匙；物业公司对钥匙一对一核对； 工程部 物业公司 物业对锁匙的管理： 1、专人专责管理，摆放在锁匙柜； 制定锁匙管理制度 2、并制定锁匙使用登记表，实行一出一入登记制度，明确有关锁匙的去向； 3、交楼时，将有关锁匙放入收楼文件袋； 15 8月15日 工程部开始移交档案、资料验收：物业公司根据验收计收提交档案、资料进行对照检查，并将检查结果填写在楼宇资料交接清单中。 工程部 物业公司 16 8月15日 物业公司针对前期未整改以及遗漏工程进行总结。 物业公司 1、核对水表、电表、燃气表； 2、核对施工方移交的锁匙数量及是否匹配；