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如何成为一名优秀的客户经理 主讲：李维尼 图片反映了什么 客户经理的职责---开发客户，维护客户 例：拳头打拳的时候，一手在前，一手在后，前面的拳头是在进攻，后面的拳头是在防守。 一，开发客户：打江山，需要激情，勇敢，自信，主动性。其中很重要的就是勤奋，多说多做，眼勤手快腿不闲着。还有就是抗挫能力，要有强大的心理素质 二，维护客户，做江山：专业素质，职业话，细致的服务客户，有耐心并有持续的营销能力 优秀客户经理的条件与素质： 执着、热情（对客户对同事对身边的任何人）、再学习（相当的专业知识，熟悉公司和公司的产品）、沟通能力、目标明确。 心态积极、坚定信念、充满自信、勤奋（保持一定的工作量，眼勤手快，持续的营销能力）。 有责任感、有爱心、不会说“没有办法”。 激情（对工作，每天都充满斗志）、敢拼、总结和分析能力，勇于承认不足、喜欢观察和思考。 专业，穿着打扮，言谈举止都透露出一定的职业素养。 图片给我们的启示 优秀客户经理的共性： 一夜未眠，第二天见到客户却有一种未名的激情 一旦丢失客户或客户资料比自己失去钱财还痛苦 面对困难和问题客户经理该怎么办？ 努力提高自己的工作效率-----坚定成功一定有方法，困难总是暂时的 做好客户细分工作 及时多与客户及有经验同事领导进行沟通交流 找出问题、发现问题、解决问题 自信的力量 强化自信心： 人为何会缺乏自信？ 做了自己不擅长或没有接触过的事情 遇到了比自己气场、能力、自信心都强的对手 结论 优秀的客户经理在实施服务和营销过程中，要学会不断的观察、学习、实践、交流、思考、总结、改进。 只有做到以上几点并坚持不懈，我们才能更好的创造价值、成就你我。 寄语 生活中没有朋友，就像生活中缺少了阳光一样。 而我们只有把我们的客户当作我们的朋友，我们才可以享受到足够的光与热。 记得发光不是太阳的专利，你同样可以。 让我们为公司共创价值、成就你我 谢谢大家 * * *