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——苏州印象城 满意度调查报告 2011 SEP. 《2012房地产营销策划大全》震撼升级上市！联系QQ：1053527879 房地产商域网： 目 录 卷一 实践出真知 -调查实施综述 项目背景 调查目的 调查方法与内容 调查实施 卷二 得民心者得天下 -满意度研究 顾客满意度研究 商户满意度研究 卷三 煮酒论英雄 -管理方、商户、顾客访谈纪要 管理方访谈 商户访谈 顾客访谈 卷四 曲终音未了 - 研究结论与建议 研究结论 研究建议 2 《2012房地产营销策划大全》震撼升级上市！联系QQ：1053527879 房地产商域网： 卷一： ——调查实施综述 3 《2012房地产营销策划大全》震撼升级上市！联系QQ：1053527879 房地产商域网： 1、调查背景 行业背景：新增购物中心导致商业面积陡增，市场竞争力加大； 公司背景：深国投商用置业有限公司是一家具有行业竞争力和影响力的商业地产公司： –开发及管理的商业地产项目60个，总建筑面积超过400万平方米；–公司现持有经营商业地产项目16个，总建筑面积超过100万平方米。 项目背景：深国投商用置业有限公司计划围绕顾客满意来提升购物中心运营力。 深国投商用置业有限公司委托本公司对其旗下的苏州印象城购物中心进行满意度调查。 4 《2012房地产营销策划大全》震撼升级上市！联系QQ：1053527879 房地产商域网： 2、调查目的