学校实践知识管理的策略＊.pdf

442 現代教育論壇（七） ＊ 學校實踐知識管理的策略 孫志麟 摘 要 知識管理的論著在數量㆖雖然已多，但多半趨向於概念或理論的闡 述，而有關策略取向的知識管理研究仍有許多待開拓的空間。知識管理的 價值，在於知識管理的實踐。本文在探討學校實踐知識管理的可能策略， 引用 McDonnell Elmore（1987）提出 的政策工具之分析架構，以法令 強制﹑因勢利導﹑能力培植和系統變革等㆕大機制，初步建構了㆒套包括： 研訂學校知識管理的相關辦法﹑評鑑學校知識管理的表現﹑提供知識管理 相關的學習活動﹑提升教師資訊科技應用能力﹑建構教師專業學習社群﹑ 提供資訊科技經費補助﹑建立知識管理誘因機制﹑發展知識分享的對話機 制﹑成立知識管理專責單位﹑形塑知識學習的組織文化等策略的架構。學 校若要推展知識管理的工作，對於這些策略的選擇與應用，必須衡酌學校 內外在環境及條件的優勢﹑劣勢﹑機會與限制，同時考量﹑靈活運用，才 能有效達成知識管理的目標－提升教育效能。 關鍵字：知識管理﹑法令強制﹑因勢利導﹑能力培植﹑系統變革 key words ： knowledge management ﹑ mandates ﹑ inducements ﹑ capacity-building﹑system-changing * 本文得以完成，特別要感謝國立臺北師範學院國民教育研究所研究生 金玉芝同學提供相關的參考資料。 學校實踐知識管理的策略 443 壹﹑前言 誠如「情緒智力」（emotion intelligence, EI）於㆓ 十世紀末成為 社會熱烈討論的風潮㆒般，知識管理（knowledge management, KM）在迎 向㆓十㆒世紀之際，也快速占據著整個管理領域的版圖，成為這㆒波管理 研究的新焦點。在實務面，知識管理甚至更與知識經濟（knowledge-b ased economy）的概念連手，併同成為政府及民間改造生產力的重要主張。在 不到五年短短的時間，有關知識管理的文章與討論與日俱增，特別是期刊 論文及㆒般文章的論述，有如雨後春筍般的成長，而企業機構推行知識管 理的實際做法也不斷在發展㆗。然而，相較於企業界，學校雖是生產及運 用知識的主要場域，但卻鮮少論及如何將知識的獲得﹑整合﹑累積﹑分享﹑ 轉化與創新，透過資訊科技的運用與組織變革 ，具體落實於實際工作㆗。 有關知識管理在學校的推動及進展，則顯得相當緩慢，尚未看到㆒些具體 的規劃或實施成效。因此，未來如何強化學校實踐知識管理的能量，無論 在理念或實務層次，都是值得正視的重要課題。 知識管理的價值，在於知識管理的實踐。而實踐策略的思考與探討， 則是落實知識管理理念的重要途徑。目前有關知識管理的研究，大致可區 分為兩大學派：㆒是資訊學派，另㆒是行為學派（Kersens-Van Drongelen, Weerd-Nederhod, Fisscher, 1996）。資訊學派專注於科技，重視知識 的編碼、存取與分享，並以資訊系統的設計及運用為㆗心，著重流程改善 及再造，為當前知識管理實務界的主流。行為學派則強調知識管理的策略 應用，以及組織如何因應知識管理的趨勢，調整其結構與管理作為。本文 探討學校實踐知識管理的策略，較偏向行為學派的觀點；不過，本文對於 知識管理內涵的討論，也涉及知識的分享、運用及創新等過程，此亦與資 訊學派的主張㆒致。換句話說，學校要推動知識管理，雖然必須兼顧「資 訊的管理」與「㆟員的管理」 ，但科技始終來自於㆟性，對於㆟的關懷， 仍是本文所強調的重點。本文將採取實務取向的觀點，探討學校實踐知識 管理的可能策略，以作為學校補強現行管理方式的不足，擴展管理視野， 希冀透過知識管理的推動，提升整個學校的教育效能。全文除前言及結語 外，主要分為㆔部分進行