领导与员工的沟通艺术.docVIP

领导与员工的沟通艺术 　　管理有方 　　艺术 　　通是一门学问 　　银行作 　　为一个从事货币经营活动的特殊企 　　业 　　就绝 　　对离不开行之有效的上下级之间的相 　　互沟通和交流 　　近年来 　　商业化经营步伐加快 　　由于利益 　　的变化 　　加上 　　使一些员 　　工形成了一种消极的心理定势 　　逆反等不健康心 　　理 　　不满情绪直接影响了工作 　　的有效开展 　　虽有政策环境的客观 　　原因 　　管理 　　方法过于简单等主观因素造成的 　　从某种意义 　　上说 　　提高单位向心力的 　　需要 　　是一切管理艺术的 　　精髓 　　最终达到说服 　　不仅要 　　有较高的政治理论素养 　　平等相待 　　加以肯定和表扬 　　员工会产生 　　把事情做得更好的动力善于发现每个员工的 　　时在适当场合给予表扬和赞誉 　　并及 　　效果 　　使对方有时间反省自己 　　往往能取得事半功倍的 　　作者单位 　　肯定亮点 　　有失误 　　等有机会我们再谈 　　也 　　志的关心情假意 　　半 　　处地为他们出主意 　　放下思想包袱 　　表达对同 　　虚 　　当与对方观点分歧较大 　　如果用 　　员工的反常表 　　现后 　　让他们把自己的担心 　　这样问题就解决了一大 　　并设身 　　也会强词夺理 　　除了需要掌握恰当的方式 　　还要注意留有余地 　　留有余地 　　有时尽管明知是自己错了 　　理解和帮助 　　作为领导 　　在发现 　　于更有针对性地分析 　　直 　　截了当地批评对方 　　应注意观察所属员工的言行 　　真诚关心 　　式 　　信咱走着瞧了算 　　你看着办吧 　　一点力大小 　　在人格上则是平等 　　的 　　要放下 　　以平等的朋友 　　不 　　是你说了算还是我说 　　和换位思考 　　发展过程 　　以便 　　考 　　并指出对方错误的地方 　　又可避免两种观点的正 　　面冲突和尖锐对立 　　设身处地 　　领导首先要明白 　　权 　　但 　　他们往往也都有自己 　　善于换位思 　　换位思考 　　领导与员工的沟通 　　作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数： 　　陆成之 　　农行江苏淮安分行金融博览 　　FINANCIAL VIEW2006， 　　　　本文链接：/Periodical_jrxxck200608044.aspx 　　授权使用：西南政法大学(xnzfdx)，授权号：82d7116c-7d1e-4bf7-9b2e-9e2101438f43 　　下载时间：2010年11月1日