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管理心理学试题 管理心理学 本书较为系统地反映了管理心理学的四个层次——个体、群体、领导、组织心理的概况和基本内容，涉及的范围及全面又简练。 第一章 管理心理学的对象任务 管理心理学的发展概况 管理心理学的对象与内容 管理心理学的任务 管理心理学的研究方法 1、管理心理学在西方的称谓是“组织心理学”、“组织行为学”、“工业与组织心理学”。其实内容是大同小异，尽管角度不同，但研究的对象与内容专业属于都是一致的。 2、管理心理学的研究内容大致可分为四个层次。第一个层次是个体心理研究，主要是研究社会知觉、个性与管理以及有关个体激励的理论；第二层次为群体心理与团队建设；第三层次为领导心理的理论与应用；第四层次为组织心理与员工正面与负面组织行为。 3、管理心理学的首要任务是加强应用管理心理学的理论、原理、原则、方法的研究以为当前社会服务、贯彻人本管理的理念，实现真正的人性化管理，直到领导者实施最佳的领导方式、决策方式，是激励方法更加现实有效等。 4、管理心理学研究方法分为两大类：一类为个案研究方法，其中包括观察法、谈话法、活动产品分析法；另一类为实证研究方法，其中包括现场调查研究、实验室实验、现场实验。 第二章 管理心理学的理论基础 管理心理学的产生与发展 人性假设的理论与人力资源管理的模式 人性假设的另一种分类——经纪人、社会人、自我实现人、复杂人 人本管理的理论与实践 1、工业心理学与霍桑实验及人际关系学派的星期在管理心理学的产生与发展中起着里程碑式的作用。 2、人性假设的X与Y理论的观点及由此产生的管理策略截然相反。前者认为人性会死懒惰、消极的，因而要严加控制与管理；后者认为认识积极、主动、有创造性的，因而要采取参与式管理与融合的原则。 3、经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设具有不同的内涵与特征，相应上述不同的人性假设将采取不同的管理策略。根据经济人假设主要采取物质与金钱刺激，针对社会人假设采取参与管理的策略，针对自我实现人假设将采取人本管理的方式，对应复杂人假设要采用权变管理的策略。 4、人本管理的目标是发挥人的潜能，实现人的全面发展、人本管理的原则是实行个性化发展、自我管理、创设物质与文化环境、人与组织共同成长等。 5、人本管理的基本方式是要有组织内体制架构的保障，领导要采取权变领导与管理，注重人本主义文化环境的塑造，促使人的心理与行为的转换。 第四章 个体心理与管理 社会知觉与管理 个性与管理 胜任力及其在管理中的作用 大五人格因素 1、社会知觉是理解他人的过程，是指链接、整合、理解有关别人的信息而去获得他们的准确理解的过程。其中也包括对自己、对人际关系、对社会角色的知觉。 2、造成社会知觉偏差的原因有第一印象错误、刻板印象、晕船效应、基本归因错误、选择性知觉、知觉防御、投射、定型等。 3、角色知觉是指人对自己所处特定的社会与组织中的地位的知觉。影响角色知觉的因素有角色人孩子、角色行为与角色期望等。 4、个性也成为人格，是指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和，其中包括个性倾向性（动机、兴趣、理想、信念、世界观）与个性向心理特征（气质、性格、能力）。 5、气质的体液说认为有四种气质类型：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。气质的高级神经活动类型说，认为相应四种气质类型的高级神经活动类型分为：强而不平衡型；强而平衡、灵活性高：强而平衡、灵活性低；弱型（抑郁型）。 6、性格的心理学类型说，其中有内倾型和外倾型性格论，场独立性和场依存性类型说以及文化—社会价值类型论。性格的特质理论强调有三个特质维度：内外向、神经质与精神质。 7、能力是成功完成某种活动所必需具备的个性心理特征。能力分为一般能力与特殊能力。作为能力的智力结构包括单一因素、二因素、三因素及群因素等不同能力结构。 8、大五人格因素的五项维度为：责任心、外向—内向、随和性、情绪稳定性与经验开放性。其中，责任性和情绪稳定性对工作绩效的影响最大。 9、胜任力是个体在工作中取得高绩效所需要的知识技能、能力以及其他特征的组合。胜任力是一种管理综合才能。胜任力在招聘与选拔、薪酬管理、绩效考核、人才与培训中得到广泛的应用。 第五章 激励理论与管理（上）——内容型等激励理论 激励的一般概念 强化理论与管理的奖励与惩罚 内容型激励理论 1、激励是指唤起、只想、维持通往某一目标行为的过程。激励又称为工作动机。工作动机是指引一个人参与特定行为的内在状态。探索激励理论过程，即寻找驱使人们工作的力量来源、心理状态、行为结果。 2、学得的反应会因强化的增加二增加，也会因强化的减弱而消退，由此可指行为是个体强化经验的产物。强化理论应用于管理，就产生了行为修正激励论，对人的某种行为给予否定与惩罚，行为会削弱、消退、称之为负强化。 3、内容型激励理论包括马斯洛的需要层次与阿德弗的生存—