第一章管理与班管理者.pptVIP

  《管理学》 Management 市场营销教研室 周 华 第一章 管理与管理者 本章主要内容 管理者与组织 管理和管理的职能 [问题的提出] 为什么要学习管理？ 首要原因：是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因：当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。 忠告：你不要指望仅从一门管理课程中就能学会怎样做管理者。 第一节 管理者与组织 一、组织的定义 1、组织(Organization)的定义 组织———指对完成特定使命的人们的系统性安排。 我们的学院或大学就是一个组织。还有像大学生联谊会、政府机构、教会、施乐(Xerox)公司、你的住处附近的加油站、美国医学协会、纽约杨基(Yankees)棒球队和居委会等都是组织。 2、组织的三个特征 第一，每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。 第二，每个组织都是由人组成的。 第三，每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 1、组织成员的两种类型 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 3、管理者划分 基层管理者:通常称为监工。在制造工厂中，基层(或最低层)管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是由被称为教练的人担任的。 中层管理者:可能享有部门或办事处 主任、项目经理、单位主管、地区经理、 系主任、主教，或部门经理的头衔。 高层管理者：通常有诸如总裁、副总 裁、校长、总监、总经理、首席执行官 或者董事会主席。 图1--1 组织的层次 一、 管理的定义 管理的定义有很多种。 早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)给管理下了一个经典的定义：“通过其他人来完成工作的艺术”(Follett，1942)。 美国管理学家赫伯特·A·西蒙（Herbert A Simon）认为，“管理就是决策”。 彼得·德鲁克（Peter Drucker）认为，“管理是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动”。 哈罗德·孔茨（Harold Koontz）认为，“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定的目标”． 斯蒂芬.P.罗宾斯斯蒂芬.P.罗宾斯：管理(Management)是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 效率是管理过程中最重要的要素 效率(Efficiency)是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。因为管理者经营的输入资源是稀缺的(资金、人员、设备等)，所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此，管理就是要使资源成本最小化。 然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果(Effectiveness)。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果(见图1 -2)。 图1-2 管理追求效率和效果 手段：效率 结果：效果 目标 低浪费 高成就 1、关于管理的定义 综合上述列举的各种定义，我们对管理下的定义是： 管理——指组织为了达到个人无法实现的目标，通过计划、组织、领导和控制等各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、 管理的属性 马克思对管理的属性作过精辟的论述，他在《资本论》中写道，“如果说资本主义的管理就其内容来说是二重的，因为它所管理的生产过程本身具有二重性：一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增殖过程。” 从马克思对资本主义的管理的论述中可以看出，管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 二、 管理的职能 在20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(HenriFay01)在其著作《工业管理与一般管理》中写道，所有管理者都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 50年代中期，美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内