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管理学原理笔记 高等教育考试“管理学原理”完整笔记 第一篇 导论 一 组织与管理 1、 管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学。 2、 组织构成要素：1：组织成员。2：组织目标。3：组织活动。4：组织资源。5：组织环境 3、 组织要素的整合：要素内部整合和要素之间的整合 要素内部整合：1组织成员的整合 ，2组织目标的整合；3组织活动整合；4组织资源的整合 要素之间的整合：1活动与环境的整合；2 目标与活动的整合； 3 活动与人的整合 管理即是整合组织的各种要素 4、 所谓企业是指那些根据市场反应的社会需求来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。 企业的任务：1满足社会需要；2 获取利润；3满足社会需要与获取利润的关系。 5、 管理的内容： 横向分析（从管理的角度）：1业务管理 2 人事管理 3 财务管理 纵向分析（丛过程的角度）：1 计划 2 组织 3 领导 4 控制 6、管理的原则：1 效益原则 2 人本原则 3 适度管理原则 7、系统观点的启示： 1：管理必须有整体观点；2：管理必须有层次的观点； 3：管理必须有开发的观点 二 早期管理思想 1、 泰罗—科学管理理论 1：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人（改进操作方法、作业环境和条件标准化、 岗位工人） 2：改进分配方法，实行差别计件工资制 3：改进生产组织，加强企业管理 2、 法约尔管理过程理论中管理的主要观点： 1 经营和管理（管理只是经营的一部分） 2 管理的原则（1分工 2.职权与职责 3.纪律4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益7.个人报酬 8.集中化 9.等级制度 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定13.首创精神 14.集体精神） 3 管理要素（计划；组织；指挥；协调；控制） 3、行为科学是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。 4、管理发展新趋势：1，从管理科学到管理艺术；2：从硬管理到软管理；3：从“手段人”到“目的人” 4：从强调个人竞争到注重成员间的协作：5：从集权到分权6：从强调理性到重视直觉；7：从外延式管理到内涵式管理 第二 篇 计划 四 环境研究 1、 环境研究就是要通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件 变化规律，预测其未来变化，为活动方向和内容的选择与调 整提供依据。 2、 组织文化是指组织及其成员的行为方式以及种种方式所反映组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准侧。 3、 环境研究的作用：1）环境研究可以提高组织决策的正确性/2）及时性/3）稳定性 4、 外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境（政治、社会、经济、技术、自然） 外部特殊环境主要存在于行业（厂商、潜在竞争者、替代品制造商、供应商、用户） 5、 内部物质环境研究：1）人力资源研究 2）物力资源研究 3） 财力资源研究 内部文化环境研究：1）组织文化与社会文化 2）组织文化的构成要素（价值观、英雄人物、 礼仪和庆典、文化网络） 3）组织文化的功能 （优化功能、激励功能、 约束功能 ） 6、 环境预测：定性预测和定量预测 定性预测是根据个人的知识、经验和主观判定，对环境的未来发展趋势作出估计。（综合判断法、用户期望法、专家调查法） 定量预测是通过分析环境调查收集的资料，用数学模型来描述影响环境变化的多种因素间的关系，据此预测环境发展趋势 五 决策理论 1、 决策是管理的核心 2、 所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整过程。 3、 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案进行的初次选择。 追踪决策是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整（特征：1回朔分析 2 非零起点 3 双重优化） 4、 战略决策与战术决策的区别 1从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。 2 从涉及的时空范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长时期内的活动，战术决策是较短时期内的行动放案 3 从作用和影响上看，战略决策是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用 因此 5 6、 7 8、活动方案的评价方法 1确定型评价方法，人们对未来的认识比较充分，了解未来市场，能比较准确的估计未来市场的需求 量本利分析也叫保本分析或盈亏平衡分析 销售收入=产量*单价 生产成本=固定费用+变动费用 =固定费用+产量*单位变动费用 9、决策者的理性限制：1）知识有限 2）预见能力有限 3）设计能力有限 理性限制的克服：1）决策权力下放 2）组织民主决策 六 计划的编制