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第四章 公共关系工作类型 1、需要性原则——客观需要 2、可行性原则——是否可行 3、持续性原则——产生持久效应 4、创新性原则——敢于标新立异 三、公共关系活动类型的新发展 涵义 1）方式 A文化包装 B文化导引 C组建文化基金会 2、网络型公共关系 涵义 优势 操作： 1）网上调查 2）网上推广 案例分析1： 1990年5月，中美合资上海施乐复印机有限公司生产了第一万台复印机。这是上海施乐成长中的一个里程碑，也是复印机行业有史以来生产量最高纪录。这具有新闻性的“第一万台复印机”，如果将其作为赠送礼品，将是开发公共关系的好机会。公司公共关系部凭着职业的敏感，瞄准了举世瞩目的热点——上海浦东开发办。 主动，于是公关开始行动。7月中旬，该局召开了新闻记者招待会，邀请重庆日报、重庆晚报、重庆电台、重庆电视台等新闻单位的记者到邮局座谈。该局局长对新闻单位为企业反馈了社会用邮信息表示感谢，同时向记者们介绍了邮局的通信能力落后于社会用邮需求的现状，呼吁新闻界给与理解和支持。许多记者当场表态，对邮局的困难表示理解。会后，重庆日报、重庆人民广播电台、现代工人报分别刊登文章，介绍邮局的通信能力，呼唤用户理解。 * * 公共关系活动类型 一、确认公共关系活动类型的原则 2、交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作。其方式是进行团体交往和个人交往（如座谈会、舞会；交谈、拜访）应用最多。 1、宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象。 二、战术性公共关系活动类型 4、社会型公共关系 组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象。 3、服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段。目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。 5、征询型公共关系 以采集社会信息为主。以了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询。 6、建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力。 7、维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象。 8、进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象。 9、防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。 10、矫正型公共关系 社会组织在遇到问题与危机，组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动. 目的是转危为安，重新树立组织的良好形象。 1、文化型公共关系 分析公关价值 1990年6月底至7月初的10多天时间内，重庆的报端频频出现这样的用户投诉：“邮箱爆满，信件投不进”，“一张汇款单，行程二月半”，“相距十公里，信件走十天”，……新闻投诉如此集中，而且几家报纸电台同时行动，这种现象极为少见。重庆市邮局面临严峻的“形象危机”。他们疲于奔命，就每一件投诉进行调查、核实、走访，然后在报端一一答复，以求缓解“形象危机”。见诸报端的投诉毕竟是少数，应该更广泛地听取群众的意见，变被动为 案例分析2： 10月中旬，邮局又推出了“公开有奖征询用户意见”活动。 “重庆邮电局有奖征询用户意见”调查涵在重庆晚报上与公众见面。在一个月里，回收调查涵近千份。 “鸿雁高飞，信使笑迎千家万户；通讯发达，电波传送四面八方。” “将心比心，寓情于邮。” “邮传千里，国脉所系；邮电不畅，四化无望。” “平安劳远报，消息喜常迎。” *