质量、环境、职业健吉康管理体系基础知识介绍.pptx

质量教育系列培训课程;课程内容安排; 质量管理体系（ISO9000)介绍; 第一节 ISO9000的基本概况;1987——1994——2000 ——2008; 从1988年我国正式开展质量认证工作以来，截止到2002年约有7万多家企业获得质量认证证书，但这只占全部企业的约0.8%，在英国、日本等发达国家，获证企业约为40%左右，我国认证工作还任重而道远。 第一节 我国质量认证管理监督机构的基本情况; 第四节 管理体系标准的分类;定义：一组固有特性满足要求的程度 固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。 在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。; 第五节 质量管理的八大原则 ; 以顾客为关注焦点;;领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工充分实现组织目标的内部环境。 ;各级员工都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益。;14; 管理的系统方法;持续改进业绩是组织的一个永恒目标。 术语