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第一节 作业管理概述 一、生产运作管理的含义 生产运作管理（production and operations management）是指对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。生产运作系统的运行，主要是讲在现行的运作系统中如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。生产运作系统的运行主要涉及生产计划、组织与控制三个方面。 　 第一节 作业管理概述 二、生产运作管理的主要内容 运作管理作为企业管理系统的基本组成部分，包含许多具体的管理工作，其管理职能主要有以下五个方面内容： 其一，运作战略。它是企业总体战略下的职能战略。 其二，运作准备与运作组织。是指运作的物质准备工作、技术准备工作和组织工作。 其三，运作计划。是指与产品和服务有关的生产计划工作和负荷分配工作。。 其四，运作控制。是指围绕着完成计划任务所进行的检查、调整等管理工作。 其五，先进的运作模式。 第一节 作业管理概述 三、生产运作系统 生产运作系统是企业系统的一个子系统，它是一个投入、转换、产出实物产品、服务和知识的过程，其目的是实现价值增值，满足社会（用户）需要和增加企业利润。 第