平衡积分卡本土化应用——以乐百氏为例.pptxVIP

平衡积分卡本土化应用——以乐百氏为例.pptx

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平衡计分法的本土化应用;01. 平衡计分法;;传统绩效分析的局限:只关注财务指标 财务指标依赖于历史表现,是滞后指标, 财务指标擅长短期预测,对长期发展缺乏关注。 然而,除了财务指标外,其他因素: 1、科技含量高的新产品; 2、不断开发新兴市场、不断扩大的市场份额; 3、 高员工满意度及低人才流失率; 4、内部流程优化可以带来的成本节约等。 企业如果重视这些非财务指标的提升,事实上能够极大地提高财务指标。 ;管理大师彼得?F?德鲁克曾经说过: “如果你不能评价,你就无法管理。” 因此,将企业的软实力变成可量度的指标,对企业的绩效评估体系发展十分重要。 在这种背景下,平衡计分法产生了于20世纪90年代初由哈佛商学院的卡普兰教授和诺朗诺顿研究所、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁诺顿发明。;平衡计分卡发展历程;平衡计分卡图示;美孚石油北美区分销暨炼油事业部;;维度分析——财务层面;维度分析——财务层面;维度分析——财务层面;维度分析——顾客层面;维度分析——内部流程层面;维度分析——学习与成长层面;;;;;;;;在2003年之前公司的平均年销售额增长率达到或超过25%。 在2003年之前公司的平均年利润率增长点保持在1%~3%之间;平均年资本回报率的增长点保持在3%~5%之间。 公司的各产品线在2003年底达到以下具体目标:酸奶类产品在保持第二为的基础上缩短与第一位竞争对手的差距,达到销售额130000万元、市场份额28%以及平均利润率10%。 全面实施助推式深度分销模式,争取终端零售点的覆盖量到达60万家卖场;在此同时健全并规范物流配送网络,力争在2003年底产品运输成本的降低幅度在2%~3%之间。 通过信息系统建设、内部流程优化、组织结构改革等举措大幅改善工作效率,降低管理费用率3%。 集中力量开发战略性的新品类和新产品,确保新产品的销售额占总销售额的20%~25%之间。 注重人才的开发、培训、使用和提拔,总体员工满意度达到加权平均值7分。;;;2001年中国饮料市场增长迅猛但同时行业内非常动荡,呈现以下特点: (1)新企业大量加入:根据2001年中国饮料市场评述,无论是转产、新建的??料企业,还是原饮料行业的多元化经营,都纷纷加入争夺市场的行列。单是瓶装饮用水就有:北京的燕京,哈尔滨的纯中纯,广州的屈臣氏、益力,上海的凉一族、获特满、俊仕、杭州的虎跑、五大连池、成都的全兴、天津的启明星、天慈、海口的椰树、河北的露露。 (2)销售终端竞争加剧:企业在零售终端除了竞相赠送各种货架、pop、太阳伞,采取进货折扣、累积计分手段外,还有不少企业给提高对经销商现场的支持。不少企业卷入了低价倾销旋涡,娃哈哈、乐百氏、农夫山泉为争夺饮用水市场,不惜投入巨大的精力和财力付之一搏。频繁的促销政策直接影响了饮料企业的利润。 总结:在竞争对手迅速崛起占领市场,市场竞争白热化的情况下,而且从2000年开始由于销售渠道的渗透与终端的反应欠佳,销售已经下滑的情况下,制定了25%的远高于市场增长率的目标是非常冒险。高的目标必须有整体资源投入的方案以及员工的信心支持作为保障,否则再接下来的业绩回顾与指导中只会变成摆设,员工也因此失去信心和斗志,为接下来的目标分解与实施埋下了地雷。;;;THANKS

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