社区服务管理.pptVIP

6、社区服务的概念与特征 概念 社区服务是指在一定的地域范围内以满足社区成员的需要为目标，以社区服务机构为主体，福利性与有偿性相结合的多层次、多功能的社会服务。 特征 （1）福利性 （2）群众性 （3）互助性 （4）综合性 四、社区组织 12、社区组织的含义 社区组织是指直接从事社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束功能的各种组织的总称。 类型 社区党组织 社区自治组织 社区中介组织 社区专业服务组织 13、社区居民委员会 含义 社区居民委员会是由全体社区居民或其代表选举产生的具体承担社区公共事务管理、监督和运行的群众性自治组织。 构成 一般由主任、副主任和委员三个岗位配员 任务 管理、服务、教育、建设、监督 任务分类 一是协助政府进行社区行政管理 二是组织社区民主政治运行 三是开展社区建设项目 14、社区居民（成员）代表大会 概念 社区居民代表大会是指由全体社区成员选出的，代表社区成员行使重大事务决策权及对居委会工作的监督权的权力机构。 15、社区成员的权利与义务 权利 选举权、罢免权、审议权、监督权、调查权、提出议案权 义务 宣传贯彻、联系维护、沟通协调、带头完成任务 16、社区协商议事委员会 概念 职责（民主议事+民主监督） 17、社区党组织 概念 职责 19、社区自治的网络系统 三大主体组织 社区居委会、居民代表大会、协商议事会 微型组织 居委会下设的工作委员会、居民小组、门栋长及义务关照员 20、社区业主委员会（上） 概念 业主委员会是按照国家有关法律法规的规定，由对住宅小区内的房屋具有所有权或使用权的自然人或法人（代表），通过民主选举产生的行使与房屋有关的各项职权的群众性自治组织。 主要职责 （1）召开、业主大会，订立业主公约、业主委员会章程 （2）选聘物业公司 （3）审计年度计划和财政预算 （4）监督物业公司的管理活动 （5）对公共建设进行决策 20、物业公司（下） 概念 物业公司是指在市场经济条件下，按国家的有关法律规定，对城市住宅小区进行有偿服务与管理的专业性经济法人组织。 职责 21、居委会、业主委员会、物业公司三者的关系 居委会应领导业主委员会（第一层） 业主委员会选聘物业公司（第二层） 21、社区中介组织 定义 到目前为止，还没有定论。权威部门的解释是：中介组织包括各类社会团体、民办非企业单位和群众为满足物质文化需要而建立的临时性组织。 类型 五、社区自治 23、社区自治的含义、特点、表现形式 含义 特点 自治主体——全体居民 范围——本社区内 内容——公共事务与公益事务 目的——发展民主、改善民生、促进社区发展 表现形式 24、正确理解社区自治 自治不能为所欲为 不是无政府主义 不是少数人的自治 尊重居委会的法定地位和自治性质 自治有特定的治理范围和管理权限 25、社区民主选举 （1）概念 （2）原则 双过半原则、一人一票原则、差额选举原则、秘密选举原则、无记名投票原则、公开当场计票原则 （3）形式 按不同的标准，有许多分类方法 26、社区民主决策 概念 机构 社区居民大会、社区居民代表大会、社区居民委员会 形式 居民公决、决议案、公告 27、社区民主管理 概念 社区民主管理是指社区居委会按照自治章程规定，对属于社区自治范围内的公共事务进行管理的过程。 形式 会议式 活动式 现场式 提案式 28、社区民主监督 概念 形式 民主评议 居务公开 罢免 服务公示制与承诺制 民主听证会 30、社区居民自我管理 概念 自我管理就是社区居民自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己。 特点 （1）管理者与被管理者是重叠的，交叉的。 （2） 管理方式是以说服为 主 （3）管理的形式通过管理小组和管委会进行管理 （4）内容涉及居民的日常生活的公共事务和公益事务 32、社区居民自我服务（上） 概念 是指居民群众自发兴办或举行的各类社区服务机构或行为。 形式 （1）居民通过参加专门的组织成立的社区服务机构来进行服务 形式 （2）居民通过自发成立的社区志愿者服务队，从事各种有组织的社区服务活动。 （3）居民个体自愿进行的非组织形式的自助式、互助式的服务。 四、社区管理的含义 社区管理——是指政府和社区组织依据相关的法律对社区居民的公共行为和社区中的公共事务实施管理。 社区管理包含了两个层次的含义。 从广义上看，社区管理是整个社会公共管理体系的一部分，它既包括社区组织和居民对自身事务的管理，也包括政府对社区的管理。 从狭义上看，社区管理是指社区组织对其社区居民