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考核指标量化有新招 目 录 第一节 从量化管理到量化考核第二节 考核指标量化第三节 考核标准量化 第四节 权重制定的原则 第五节 切勿落入量化误区 Pic 08 第一节 从量化管理到量化考核 量化管理在考核管理中的应用 “量化管理”是从企业战略目标出发，利用科学的分解方法，推到出确保目标实施的主要工作，然后通过对这些工作进行分类并制定出相应的目标，进而对制定的目标进行分解，在目标分解过程中，在企业每个员工的工作不企业目标之间建立起清晰的量化关系， 绩效考核量化管理 Pic 08 Part1-企业量化考核 量化管理在考核管理中的应用 企业整体绩效量化绩 是将企业战略目标分解，建立关键绩效 指标并量化的过程。 量 化 是在企业层次绩效量化的基础上进行 部门层次绩效量化 考 ，部门绩效量化的重点是关键绩效指核 的选择和绩效标准的规定。 纵 向 分 是对员工个人的绩效进行量化考核， 员工层次绩效量化 解 括工作梳理，工作质量以及创造性工作的量化三个方面。 第一节 从量化管理到量化考核 量化管理在考核管理中的应用绩效量化管理横向分解 指标量化 考评量化 应用量化 Pic 08 第一节 从量化管理到量化考核 2 量化考核的基本理念 01 能量化的尽量量化 丌能量化的尽量细化 丌能细化的尽量流程化 Pic 08 第二节 考核指标的量化 具体量化方法 结果性指标行为性指标特征性指标  定量 数字量化法 定性 QQTC模式量化 数量 Quantity 质量 Quality 时间 Time 成本 Cost Pic 08 第二节 考核指标的量化 具体量化方法 数字量化法 工作量 销售额/净利润/产量/次数 工作质量 合格率/优良率/通过率/差错率 工作效率 劳动生产率/及时率/计划完成率 业务管理 达成率/完成率/偏差率 人员管控 出勤率/持证上岗率/流失率/淘汰率 Pic 08 第二节 考核指标的量化 数量量化法 责任人 考核项 量化指标实例 技术人员 产品研发 新产品开发数量 代码编程 千行代码Bug率 客服人员 大客户维护 大客户流失量 客户投诉 投诉次数 研发总监 核心人员队伍管理 核心人员关注占比 采购与员 采购质量 采购质量差错率 行政文秘 用印管理 印章使用违规率次数 第二节 考核指标的量化 质量量化法 责任人 考核项 量化指标实例 生产人员 产品质量 产品合格率/产品优秀率 技术人员 设备维护 设备完好率/维修合格率 技术支持 技术支持满意率/客户投诉次数 客服人员 客户服务质量 满意度/问题反馈及时率 行政文秘 会议安排 会议记录完整率/准确率 文件处理 文件处理及时率/发文错误率 第二节 考核指标的量化 成本量化法 成本量化是指从成本的角度细化量化考核工作，落实成本管理责任，有助于加强组织的成本管理，增强全员成本管理责任： 项目成本 （成本偏差率）  采购成本 （采购成本节约率/日常费用控制率）  生产成本 （单位生产成本/生 产成本下降率） 成本量化 质量成本 物流成本 （预防成本/坚定成本/内 （配送成本/运输成本/仓储成本） 部损失成本/外部损失成本） 第二节 考核指标的量化 时间量化法 对于某些职能序列或者技术序列的员工，如研发/知识型的员工，可以用时间进行量化，有助于企业对其阶段性工作的控制： -产品开发周期 -天数 -服务响应时间天数 -完成期限 第二节 考核指标的量化 行为锚定法 度 关键性行为 （可衡量） 能 力 第二节 考核指标的量化 6 行为锚定法 被考核人： 岗位： 考核人： 考核日期： 行为特征描述 等级 得分 工作懒散，需多次督促才能完成工作 E（0-10分） 丌需督促，能独自在规定时间完成分内工作 D（10-20分） 提前完成工作，并积极帮助他人 C（20-30分） 完成工作的前提下，丌断发现并解决问题， B（30-40分） 为组织提出建设性的意见 以组织大局为重，丌惜牺牲个人利益 A（40-50分） 第二节 考核指标的量化 分项扣分法 基准分数为满分，出现违反以下指标的行为则扣相应分数： 考核指标 目标值 考核办法 。。。。。。 仪容仪表 依据物业部对仪容仪表 没出现一种丌合规的 。。。。。。 的规定 情况扣2分 劳动纨律 丌违反公司相关规定 违反一次扣除2分 。。。。。。 谢谢聆听！