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面向重大项目开展学科信息服务的团队合作模式初探 The teamwork mode research of subject information services for Major projects 李娜基金项目：国家科学图书馆创新到所项目作者简介：李娜（1983-），女，硕士，馆员，研究方向为信息服务与知识管理。 张欣利1 吕俊生1 陈春 基金项目：国家科学图书馆创新到所项目 作者简介：李娜（1983-），女，硕士，馆员，研究方向为信息服务与知识管理。 （1.中国科学院国家科学图书馆兰州分馆 兰州 730000； 2.中国科学院地球环境研究所 西安 710075） 摘 要 通过为中科院地环所的重大科研项目“流域生态和环境综合监测与评估技术”提供学科化信息服务，以案例分析为重点，学科情报研究为依托，从学科馆员团队内各相关专业背景馆员之间的服务合作，以及学科服务团队与情报研究团队之间的咨询合作两种服务形式出发，对学科化服务的团队工作模式进行了初步探索。系统地总结了该服务模式的若干特点，为以后更深入地开展相关工作提供参考依据与思考。 关键词 学科化服务 团队合作 学科情报研究 服务模式 分类号 G252 引言 学科化服务是按照科学研究来组织科技信息工作，使信息服务学科化、知识化，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持度。随着信息环境的复杂化发展以及用户对专业化服务要求的不断提高，学科馆员的工作内容在过去的几年里正在逐步地发生变化，其工作模式的转变也必将成为一种趋势。传统学科馆员的主要职能是学科资源建设、与用户联络、参考咨询和用户培训等[1]。这种服务模式虽然改进了图书馆与研究所工作人员之间的关系，促进了图书馆和学术界的交流，增强了图书馆面向用户的形象[2]，但却不能满足当今用户复杂多样的深层次的需求方式，尤其在面向科研大项目开展学科信息服务时，科研人员迫切希望信息服务者能从提供一般性的学科化服务转变为提供深层次、复杂学科化知识服务，以帮助他们解决科研过程中遇到的实际学科问题[3]。 在数字化时代，学科化服务的工作模式已经基于网络逐步地开展起来。李春旺[3]在2006年总结了众多学科信息服务的工作模式：基于电子邮件的工作模式、基于网络交互式工作模式、代理式工作模式、伙伴式工作模式、团队式工作模式。团队式工作模式的理念是基于多种类型人员组成的工作团队，分别负责学科联络、知识组织、情报研究、个性化服务等任务，最终以达到为科研人员提供系统化、深层次的学科化服务为目的。该服务模式的工作理念很好的适应当前科研大项目对学科信息服务的需求。然而，尽管团队合作式工作模式早有提出，但是在学科馆员工作实践中真正系统地进行团队合作的实例却鲜有总结。 在本工作中，我们依托了中科院地环所的重大科研项目《流域生态和环境综合监测与评估技术》，为其提供项目实施过程中的所有学科信息服务。服务过程中，我们从学科馆员团队内各相关专业背景馆员之间的服务合作，以及学科服务团队与情报研究团队之间的咨询合作两种服务形式出发，对基于团队式工作服务模式进行了初步探索，并总结了若干经验，为以后更深入地开展相关学科化服务工作提供依据与思考。 团队合作模式 2.1学科馆员间合作 由于项目《流域生态和环境综合监测与评估技术》的涉及面较广，为了及时有效的跟踪课题进展，为其提供全面且连贯有效的信息服务，学科馆员只有以团队的形式，分工协作，发挥各自的特长，才能保障服务顺畅有序的进行。 国科图兰州分馆资源环境学科馆员服务团队充分利用自己的学科背景优势，在整个项目进行的初期，完成了课题前期的调研服务，内容包括：通过文献计量方法，筛选整理出一批与课题相关的期刊论文、会议论文，专利、报告、学位论文等；总结了与课题研究领域密切相关的国内外著名会议内容、重要机构、重点科学家；从多个角度进行分析，撰写了该领域的研究现状和最新进展报告。预计 提供的服务 提供的服务 所需信息 开题阶段 研究、实验阶段 鉴定阶段（结题） 课题相关文献资料 理论和实验方法资料 课题进展以及 成果转化信息 经典文献与前沿信息资料 课题相关研究领域现状与最新进展（报告） 重要机构、会议与重点科学家 筛选、锁定重要期刊—投稿 动态信息实时跟踪与及时推送 课题开展阶段 图1 服务流程图 在中期和后期，我们拟提供课题内容相关领域的定题跟踪服务，借助互联网上的服务平台，完成定期与不定期的信息推送；针对课题最后的结题阶段，为课题组成员培训文献管理与分析软件的培训，推荐重点期刊，编制投稿模板，一共参考使用。这样就实现了一个完整的服务过程（图1）。 在整个服务的过程中，具有专业背景的学科馆员根据自己的特长，按国别划 分检索与跟踪的范围，汇总后确定重点内容进行报告的撰写。而在这个过程中，最重要的就是如何将收集整理的有用信息以不同