第四讲 管理理论的产生与发展(二)..pptVIP

中央财经大学 本科生课程《管理学》 ありがとうございます ARIGATOUGOZAIMASU 商学院 周卫中 zhouweizhong-bs@ 第四讲 管理理论的产生与发展（二） 第三讲 复习 中国早期的管理思想有哪些特点？ 西方早期管理理论的三位代表性人物 泰罗、法约尔以及韦伯的管理理论的基本内容 中国早期的管理思想的特点 以人为本的管理理论 协调人际关系的思想 “利”“义”观 人力资源管理的思想 提高管理者素质的思想 第四讲 霍桑实验及群体关系学派的产生 4-1 科学管理运动在美国的开展 科学管理中的哲学思想 “效率专家”的出现 泰罗及其追随者 4-1-1 科学管理中的哲学思想 ①建立一种严格的科学 ②科学地挑选工人 ③工人的科学教育与培训 ④管理部门和工人之间亲密友好的合作 4-1-2 “效率专家”的出现 随着《科学管理原理》一书的问世，美国突然出现了一大批“效率专家”——鼓吹能够提高效率，降低成本 泰罗对此感到遗憾 泰罗在国会证词中提到，科学管理的实质不在于IE(Industrial Engineering),而在于劳资双方的精神革命。 4-1-3 泰罗及其追随者 泰罗的管理思想与泰罗模式的区别 巴思（1860-1939） 吉尔布雷斯夫妇（Gilbreth） 甘特(1861-1919)——甘特图 4-2 霍桑实验 霍桑工厂概要 霍桑实验的过程 霍桑实验的发现 4-2-1 霍桑工厂 西部电器公司霍桑工厂（Howthorne Works） 西部电器职工总数为大约4.5万人，霍桑工厂就有2.9万人 养老制度、医疗福利较为完善 4-2-2 霍桑实验的过程及内容 照明实验 照明实验是为了说明照明的质量与工作效率的关系。 但是研究人员发现这两者之间并无直接的关系，工作效率不仅仅受照明度的影响，还受到许多其他因素的影响。但是却找不出能够说明这些现象的依据 。 面谈实验 面谈实验是为了弄清楚以下问题： 听取职工对劳动状况的意见，了解职工认为理想的劳动状况是什么； 加强对领班的训练，调节劳动条件，提高工作效率，建立相互信赖的基础； 对继电器组装实验进行补充说明 结论 不能抛开感情去理解工人的行动； 感情很容易伪装； 只有与一个人的整体状况联系起来才能理解感情。 小团体示意图 W1 W2 W3 S1 提问：你身边又没有小团体？又有什么规矩或约定？ 不能过于认真，否则就是出风头； 不能过于懒惰，否则会被当作懒汉； 不得向上司报告内情，否则会被认为拍马屁； 同事之间不得耀武扬威。 物质刺激不是影响效率的唯一因素 群体关系对效率的影响 群体关系通过小团体的作用影响效率 小团体保护内部成员不受侵害 这种侵害包括两个方面，即来自成员本身的侵害（出风头者或懒惰者），也包括来自管理当局的侵害。 4-3 梅奥与群体关系学派 梅奥其人 群体关系学派 4-3-1 梅奥其人 梅约（G. E. Mayo）于1880年出生于澳大利亚，1922年移居美国，1929年至1947年任哈佛大学商学院教授，与多纳姆、亨德森并称为“哈佛商学院的三巨头” 1928年开始介入霍桑实验 代表作 The Human Problems of an Industrial Civilization 1933 The social Problems of an Industrial Civilization 1945 The Political Problems of an Industrial Civilization 1947 4-3-2 群体关系学派 Human Relation School 代表人物 梅奥 雷特里斯伯格 主张——重视工作中的人际关系的管理能够提高效率 评价——伟大的实验，对经济人假设的否定 过于偏向工会的立场；缺乏操纵性， 因此后来被行为科学所取代 复习思考题 霍桑实验的概要 梅奥的主要贡献 群体关系学派的主要观点 社会人假设的内涵 下次课程内容预告 管理理论的产生与发展（三） 近代组织理论的产生——巴纳的理论 谢谢！さようなら！ * * 科学管理运动在美国的开展 霍桑实验 梅奥与群体关系学派 社会人假设 Bank Wiring Observation Room 卷线观察室实验　 1931,11~1932,5 Experiments in Interviewing Workers 面谈实验 1928,9~1930,5 Relay Assembly Experiments 继电器组装实验 1927,4~1932,5 Illumina