某某软件公司质量手册.docVIP

********科技有限公司 质量手册 文件编号：**/QM01 PAGE 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 32 页 ********科技有限公司 质 量 手 册 **/QM01版 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 持有部门： 目 录 0.1质量手册修改页 0.2颁布令 0.3任命书 0.4公司概况 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 2.1 引用标准 3 术语 3.1 术语 3.2 术语引用范围 3.3 要求 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 质量管理的文件体系 4. 4. 4.2 4. 4.2 4.2 4. 4.2 4.2 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 质量目标 5. 5. 5.5 组织机构、职责、权限与沟通 5. 5. 5. 5.6 管理评审 5. 5. 5. 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6. 6. 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7. 7. 7. 7.3 设计和开发 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7.4 采购 7. 7. 7. 7.5 生产和服务的提供 7. 7. 7. 7. 7. 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8. 8. 8. 8. 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8. 8. 8. 0.1 质量手册修改控制 修改状态 第0次 页 次 1/1 章节号 修改条款 修改日期 修改人 审 核 批 准 0.2 颁 布 令 本手册是按照“GB/T19001–2008质量管理体系 要求”,并结合本公司计算机软、硬件开发及服务的特点进行编制的。它是公司质量体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。 手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。全体员工必须严肃认真地按照本手册和其他质量体系文件来健全和维持公司的质量体系，实现公司的质量目标和经营目标。在制订其它质量文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。同时，公司各部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。 本《质量手册》QM01版自****年**月**日起实施。 总经理： ****年**月**日 0.3 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表除了其本岗位职责外，还应有以下职责： 1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： ****年 **月 ** 日 0.4 公司概况 1 范围 1.1总则 本手册是按照“GB/T19001-2008质量管理体系 要求”，结合本公司计算机软、硬件系统的开发及服务的特点进行编制的。本手册描述了本公司的质量体系，是本公司质量管理体系的纲领性文件，也是本公司质量工作的法规。 本手册适用于本公司：************************************************************************** ****************************** 1.2 应用 本手册采用GB/T19001-2008质量管理体系标准中的所有条款。 手册中对公司质量管理体系所作出的规定和要求，完全贯彻了公司的质量方针。全体员工必须严肃认真地按照本手册和程序文件及其他技术文件来控制开发及服务过程的质量。确保质量管理体系的持续有效，实现公司的质量目标和经营目标。在制订其它质量管理文件及管理制度时，应以本手册作为重要依据之一。同时，公司各职能部门和全体员工必须严格遵守手册的有关规定。 2 引用标准 本手册所引用的标准遵循GB/T19000标准基本要求。 2.1 引用标准 2.1.1 GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语； 2.1.2 GB/T19001-2008 质量管理体系 要求。 3 术语 3.1 总则 本手册所使用的术语遵循GB/T19000标准及国家标准的统一的基本要求，并允许使用己在开发业务中广泛应用的专业