基础知版识(第四章).pptVIP

人力资源管理师职业资格考试;第一节 个体心理与行为的分析 ;2、人格差异 人格包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等 能力有高低之分，人格却无法鉴别 3、大五人格特质与工作绩效 情绪稳定性、外向、开放性、宜人性、责任感;（二）员工的态度;刺激物 工作环境因素;2、工作满意度;3、组织承诺;1、知觉 感觉——个别属性的反映 知觉——整体属性的反映;2、社会知觉 社会知觉是指个体对其他个体的知觉。 首因效应：第一印象 光环效应：一好百好 投射效应：推己及人 对比效应： 刻板效应：固有看法 定势效应、近因效应;3、归因; 自 我实 现的需要 尊重的需要 社会交往的需要 安 全 需 要 生 理 的 需