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《汽车保险与理赔》课程 教学改革探索与实践——项目研究报告 众所周知，教学质量是学校形象,也是学校的生命，树立正确的质量观，认清教学质量的重要性，是高等教育可持续发展的基本前提，只有不断提高教学质量才能确保教学任务的圆满完成。随着汽车像潮水般涌入家庭，汽车保险与普通老百姓的关系越来越密切。随之出现了与汽车保险与理赔有关的各种工作，然而从事这些工作的人员需要是既懂汽车又懂保险的复合型人才。社会大环境的需求，促使目前国内许多院校的汽车、交通、保险类专业均开设了《汽车保险与理赔》这门专业课，甚至有很多院校开设了“汽车保险与理赔”专业，为社会培养急需的汽车保险与理赔复合型高级人才起到了积极作用。《汽车保险与理赔》作为服务于市场经济的一门专业基础课，在我国高校中开展的历史也并不长，为了更好的与市场接轨，培养符合市场的高效人才，高校不仅在《汽车保险与理赔》的专业设置、学科内容和师资队伍等方面提出了很多的改革，同时，在教学设备的引进、教学场地改善等各方面也有较大投入。但是纵观前期教学改革，这门课程的教学存在着很多的局限性。 1、《汽车保险与理赔》课程教学现状分析 《汽车保险与理赔》是全国财经类院校金融保险专业的必修课程之一，是保险专业或方向的核心专业课。随着保险行业在我国的迅速发展，保险学的课程建设不断加强，《汽车保险与理赔》已经作为汽车专业中经济类课程的重点课程来学习，促进授课教师在教学质量要求与其他专业课程要有不同之处，这样才能使学生学有所用。本次调查主要就汽车保险专业知识和能力的需求等问题展开，参照课题组制定的各类问卷和提纲，编制了新的调查问卷和访谈提纲。根据实际情况对调查对象采用问卷和访谈方式进行。首先，对在校生进行了专业知识和素养的全面调查；之后，追加了企业调查，对部分毕业生进行了抽样调查；继而又通过再次对在校生的问卷调查和访谈，更深入地了解了专业课程的教学现状及改革需求，与此同时，就基础课程改革的问题又对教师进行了调查。 通过上述教学现状与需求的调研数据分析，目前从毕业生和在校生两方来看，存在着一个主要矛盾：一方面是对基础知识和能力的迫切需求；另一方面是我们旧的教学方式方法的不足。从企业用人方面来看，今天的社会，构成人才核心竞争力的不仅仅是专业能力，而很多时候，尤其是对于学生终身发展来说，恰恰表现在通用能力的培养和提高上。而我们在校生的基础知识能力现状是很不令人乐观的，这样的在校生毕业后，将直接造成对对新岗位的不适应，甚至造成对社会的不适应。可见，我们目前所开设的《汽车保险与理赔》课程也远远不能满足需求的。同时，通过对教师的问卷调查与座谈了解到，目前的教学现状不尽如人意,教学效果也相当的不理想。由此，无论是从学生自身、市场、还是教育者都深刻认识到，要满足社会需要和学生终身发展，《汽车保险与理赔》课程的教学改革势在必行。 2、教学内容的取舍 目前我校面向全院学生开设了《汽车保险与理赔》课程，安排课时为32 课时，对于汽车服务工程专业学生，更是将这门课程作为专业课纳入了教学计划，安排了48个课时。这门课程覆盖知识面广泛，包括汽车保险营销，汽车保险原则，汽车保险条款，汽车事故查勘，事故理赔等内容，课程既有理论深度，又要求实践技能。如何在有限的学时内使学生掌握与专业培养目标相关的汽车保险与理赔知识是每位任课教师必须考虑的。在内容的选取上，我们根据行业企业发展需要和完成事故车查勘定损职业岗位实际工作任务所需的知识、能力、素质要求选取课程内容。重点讲授保险基础知识中保险合同、保险原则、保险法，车险产品、承保实务中的核保实务是重点内容；理赔实务中的现场查勘、损失确定、赔款理算是重难点内容，尤其是事故车辆的现场查勘、损失确定中的车辆损失是汽车类专业学生的重点学习内容，必须重点讲述。即达到通过对保险公司查勘定损员职业岗位实际工作过程的分析，确定事故车的查勘与定损，同时设计出具有普适性的六个学习情境，分别是交通事故的判别与处理，轻微事故车的查勘与定损，一般事故车的查勘与定损，重大事故车的查勘与定损，特大事故车的查勘与定损，特殊事故车的查勘与定损。在设计学习任务时依据教学规律与职业规律，遵循“由简单到复杂、由单一到综合”的认知规律，重点突出了“以能力培养为主”的教学理念。教学中全部采用保险公司真实案例素材，通过单元教学任务—技能训练任务的学习和训练，层层递进，反复强化，较好地培养了学生的专业能力。 另外，我们还通过分析不同专业学生今后从事工作的内容与特点，灵活选择教学内容。如针对汽车营销与服务专业的学生，今后主要从事汽车营销策划工作，课程重点放在汽车保险营销，汽车保险原则，汽车保险条款上，使学生对汽车营销售后策略有所帮助。而车辆工程专业的学生，今后部分同学会加盟保险公司，他们的主要工作是定损与理赔，因此课程重点放在汽车保险与理赔的处理流程、事故车辆的