QC工具之：关联图.pptx

QC工具之：关联图老 七 种 工 具新 七 种 工 具排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图 （树图）亲和图 （KJ法、A型图解）PDPC法 （过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图 一、概念 对复杂因素相互纠缠的问题，摘清其结果，以找出适合解决措施的办法。1.1 定义： 所谓关联图，就是对原因—结果，目的—手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。1.2原理：采用逻辑关系，理清复杂问题，整理语言文字资料的一种方法。1.3用于解决：关系复杂、因素之间有相互关联的原因与结果或目的与手段等单一或多个问题的图示技术。 二、关联图的作用(1) 寻找主因和主要结果；(2) 了解并接受组员之间的不同意见和分歧；(3) 鼓励组员寻找不同意见之间的关联/因果关系；(4) 主因和结果会自然出现，而不是由某人指出；(5) 在缺乏数据资料的情况下也可以找到问题的关键。三、关联图的主要用途（1） 制订、展开质量保证和质量管理方针；（2） 制订质量管理的储计划；（3） 分析生产过程中的不良品的原因、尤其是潜在的原因的分析；（4） 提出解决市场投诉的措施；（5） 有效的推进QC小组活动的进行；（6） 促进采购原材料、外构件的质量管理；（7） 改进各职能管理工作的质量。四、优点4.1 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；4.2 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；4.3 便于成员取得一致意见；4.4 简明扼要，一目了然，容易被他人理解；4.5 易于补充和修改。五关联图分类（1）按应用形式分A：单一目的型；用于解决单一目的的关联图。例如：减少不良品，防止索赔，提高设备性能。B：多目的型；有两个以上目的（或结果）的关联图。例如：提高质量、改进业务等。（2）按结构分A：中央集中型；把分析的问题放在图的中央位置，把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。 B：单向汇集型；把要分析的问题放在右（或左）侧，与其发生关系的因素从右（左）向左（右）逐层排列。其实，中央集中型和单向汇集型可以互相转换，它们只是一种绘制习惯和表达形式，可自由选择。C：应用型；指关联图与其它几种图形（系统图、矩阵图等腰）联合应用的情况。另如：系统关系图注意事项： 1、单目标可作因果分析的一般不用关联图 2、图中一定有若干相互关联的因素 3、要因必须出自末端因素并明确表示 六、关联图的绘制：1.组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见；2.将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用□或○圈起；3.根据因果关系，用箭头连接短句。箭头绘制原则：原因→结果，手段→目的；4.对图形进行多次修改、整理，尽量减少消除交叉箭头；5.在图中确定要因和问题并标示出来；6.在图中箭头只进不出的是问题；7.只出不进的是要因，是解决问题的关键；8.箭头有出有进的是中间因素，出多于进的是关键中间因素，一般可作为要因对待。注意：1、用于多目的的问题分析。2、展示全貌原因可缠绕。3、箭条方向从原因指向结果（问题）。4、分析到能采取对策为止 。5、末端因素的箭头只出不进。6、要因用符号加以标识。7、语言准确，宁可多写几个字 。8、“问题”识别规则是：箭头只进不出 。9、边记录，边绘制，反复修改 。