基于bsc的a公司软件开发项目绩效管理研究-项目管理专业论文.docxVIP

摘 摘 要 I I 摘 要 随着知识经济时代的到来，软件的应用已渗透到社会的各行各业，成为社会经济 的重要组成部分。我国大规模的国民经济信息化建设为软件和信息服务业创造了巨大 的市场需求，带来了很好的发展机遇，软件行业的增长潜力大；同时，由于各种原因 导致我国企业在软件市场占有率方面较低，属于“问题型产品”。要使“问题型产品” 转为“明星产品”，就要不断提高软件开发效率和改进产品质量，进而从根本上提升 软件开发项目的成功率，迅速进入，争取市场机会。因此，建立一套科学的、合理的 项目绩效管理系统从根本上来提高软件开发项目的成功率尤为重要。本文的研究内容 主要有： 1. 归纳了平衡计分卡（Balanced scorecard，缩写 BSC）理论的主要内容。具体 分析了平衡计分卡四个维度的具体内容及其之间的关系，分析了平衡计分卡的比较优 势，总结了平衡计分卡在实践中存在的问题，归纳了平衡计分卡在项目绩效管理中的 研究现状。 2. 诊断 A 公司项目绩效管理存在的问题。分析了软件产业的特征，介绍了 A 公 司的基本概况，运用 SWOT 分析工具具体分析了 A 公司的内外部环境，分析并归纳 了 A 公司的项目绩效管理的现状。设计了调查问卷，结合问卷调查结果和 A 公司的 项目绩效管理现状，诊断出 A 公司项目绩效管理存在的问题，提出引入平衡计分卡 的必要性，论证了引入的可行性。 3. 构建了软件开发项目的绩效评价指标体系。针对 A 公司项目绩效评价指标不 科学合理的现状，根据已有的研究成果，结合 A 公司的特征，筛选并修正了项目绩 效评价指标，以平衡计分卡为工具，构建了基于平衡计分卡的软件开发项目绩效评价 指标体系，并运用层次分析法（(Analytic Hierarchy Process，缩写 AHP）确定每个指 标的权重水平。 4. 构建了 A 公司的项目绩效管理体系。根据绩效管理体系的设计原则和思路和 平衡计分卡的思想，结合 A 公司的现状和存在的问题，构建了基于平衡计分卡的项 目绩效管理体系，并给出了项目绩效管理体系运行的保障性措施。 关键词：软件开发项目；项目绩效管理；平衡计分卡（BSC）；层次分析法（AHP）； Ab Abstract II II The Research on Software Development Project Performance Management of Company A Based on BSC Abstract With the advent of the era of knowledge economy, the software application has infiltrated the social from all walks of life, becoming an important part of social economy. The informatization of Chinas national economy construction on a large scale has created a huge market demand and bring good opportunities for software and information service industries, the software industry growth potential, that is the software industry growth potential is big; on the other hand, due to various factors leading to our country enterprise in terms of market share is low, called problem type products . To turn problem type products to star product, we must improve software development efficiency and improve the quality of our products, and then fundamentally improve the success rate of the software development project, gaining market opportunities. Therefore, it is essential to establish a scientific and reasonable project performance management system to i