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伯 乐 相 马 －－招 聘 筛 选 技 巧 2018-7-16 一、有关概念 招聘理念 → 指的是在企业价值观的指导下，贯穿于整个招聘过程的思想与准绳，即体现的公司招聘原则。 招聘亮点 → 吸引应聘者注意、关注、愿意加入北京华联、树立北京华联品牌形象的人才招聘优势，也就是我们在招聘工作中突出的公司亮点。 招聘要素 → 是指公司对各类人员基本素质和能力的要求，即招聘标准。 2018-7-16 招聘理念 1、过去的行为是对未来的预测；2、不一定是最好的，但是最合适的；3、公司鼓励内部晋升；4、及时满足公司战略发展对人力的需求；5、引进社会优秀人才；6、公开、公正、公平；7、招聘过程程序化；8、招聘成本最优化。 招聘亮点 1、是一个年轻的、充满活力、朝气蓬勃的企业集团；2、与沃尔玛、家乐福、麦得龙等世界一流的全球零售业巨 头竞争，极富挑战性； 3、以振兴和发展民族商业为己任，赋予历史使命感； 4、更具人性化的管理气氛； 5、新兴的超市业态，需要一大批有经验的专业人员； 6、企业的迅速发展为员工提供广阔的内部发展空间； 7、公司将培训作为员工的最大福利； 8、更灵活的工资分配机制； 9、为政府再就业工程解决就业压力。 招聘要素－－北京华联赢者素描 一、对普通员工的素质要求： 吃苦耐劳 诚实可靠 服务意识 沟通能力 积极上进 成本意识 二、对管理人员的素质要求： 勇于进取 领导才能 团队精神 组织能力 创新意识 竞争意识 三、对专业人员的素质要求： 专业技能 专业顾问 创新意识 协作意识 学习能力 勇于进取 二、招聘工作基本要求 1、体现公司文化和价值观。2、符合公司总体发展规划。3、发现合适的人，以合适的价格在合适 的时间出现在合适的岗位上。 4、与用人部门达成共识。 5、目标、责任明确。 6、可行性、计划性强。 7、有效性、准确性高。 2018-7-16 三、招聘工作流程 部门提交 领导批准 确 定 确 定 用人需求 招聘渠道 招聘方法 招聘效果 对应聘者 组织招聘 设 计 评 估 筛 选 方案运作 招聘方案 简历筛选 笔试 面试 复试 决定是否录用 2018-7-16 四、 招聘策略 （一）注重行为 1、面试时采取注重行为的方式就是要不断地挖掘某一场景下发生的具体而真实的情况。 2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在这种策略的引导下，我们会一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情况。 3、我们需要设法鼓励应聘者向我们描述他们过去的工作表现。然后，我们可以以此作为基点，推测应聘者未来的工作表现。 2018-7-16 （二） 有目标 面试的目标是要在不用正面询问应聘者是否具备以上各项素质的情况下，能够 准确地从应聘者身上找到赢者素描中针对6项基本素质所提出问题的答案。 五、预测未来的策略 1、重视过去的工作表现－－事实层面。（了解到底发 生了什么 谁跟谁说了什么 是怎么说的 之后发 ， ， 的，之后发生了什么事。） 2、寻找个性规律，实现从事件到假设的过渡－－推理层面。（利用自我评估性问题和共有假设做出判断。） 过去的工作表现 3、设想未来的表现。 未来的表现 2018-7-16  相同的个性规律 六、筛选简历 在简历中注意以下重要信息 1、 工作经历 2、 教育背景 3、 职业上的进步 4、 安心工作 5、 应聘者身上的无形资产 6、 沟通的能力 7、 应聘者态度的表征 8、 应聘者进取精神的表征 9、 求职信是专为公司准备的 10、 应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招聘者的注意 2018-7-16 七、拟定面试计划 1、准备阶段 2、制订规则 3、执行面试的5项内容 2018-7-16 八、面试的五项内容 1、教育背景 2、工作经历 3、职业目标和期望 4、对待这个工作机会5、个人生活和兴趣爱好 我们在评判应聘者时依据的原则是6条赢者素描。 九、面试中的4项技巧 技巧一 导入性问题－－可以自由发挥的问题 技巧二 探询性问题－－详细探询事件如何发生的问题技巧三 后续性问题－－对有关事项的补充问题技巧四 有效倾听 2018-7-16 技巧一 导入性问题－－可以自由发挥的问题 注意问题方式： 1、要确保导入性问题有充分的发挥余地。2、在提出问题之后，要留出时间让应聘 者发表意见。 2018-7-16 技巧一 ← 导入性问题－－可以自由发挥的问题 注意观察： 对方在听到你提出的这个问题后是不是慌乱不安，并且希望得到更多的提示？还是能够轻松自如地应对，泰然自若。 在回答问题之前，他们是不是需要稍做停顿，整理以下思路？ 他们是不是能够谈到你希望他们涉及到的领域？ 他们是不是由于过多地描述细节而忽视掉了问题的主要方面？ 切记：别提太多问题，要让对方有时间讲话。 2018-7-16 技巧二 探询详情的问题－－