物業管理懂服務評鑑制度.pptVIP

* 伍、物業管理服務業 評鑑制度 評鑑制度研究架構: 　　一、物業管理服務業標章制度。 　　二、物業管理服務業評鑑制度。 　　1.評鑑目的。 　　2.評鑑對象。 　　3.評鑑內容。 　　4.組織與分工。 　　5.評鑑類型。 　　6.評鑑資料之處理 。 　　7.評鑑結果之運用。 　　8.評鑑流程圖。 一、物業管理服務業標章制度 (一)提升物業管理服務業專業品質。 (二)作為各類物業業主招標的參據。 (三)作為民間業者自我期許的榮譽標誌。 建立服務業標章的目的在建立自律性高、公平公正之管理公司企業文化，確保安全舒適環境。配合執行政院「物業管理服務業發展綱領及行動方案暨旗艦計劃」本協會擬訂「物業管理服務業標章」制度。有以下幾點目的: 集合多項專業之團隊或公司、物業管理公司或是不動產經營顧問公司，例如:某公司獲得前述第一類二項以上專業物業管理服務標章者。 服務業標章制度是評鑑制度前置作業，一種榮譽性活動，採自願性質，可以獎勵措施鼓勵業者參加。 標章種類： 第一類：專業物業管理服務標章 頒給的對象為: 清潔業、消防器材業、公寓大廈管理維護業、保全業、機電業、公共安全檢查業、租賃業等專項物業管理服務業。 第二類 : 綜合物業管理服務標章 二、物業管理服務業評鑑制度 (一)評鑑目的 為瞭解物業管理公司歷年來的營業進步情形並告知社會社會大眾評鑑結果 瞭解物