2019年员工行为规范.docVIP

使用说明 本手册分总则、销售人员素质与职责、销售人员的注意事项、销售人员内部作业规范、客户服务规范、应收货款的回收，共六部分 本手册对销售人员有规范指导作用 销售人员在日常的工作中参照本手册，规范自己的行为； 本手册为内部参考用书，应该妥善保管，以便随时查证 手册内容为销售人员参考之用，销售人员应根据实际情况灵活处理 目 录 TOC \o 1-3 第1篇 总则 PAGEREF _Toc491250516 \h 1 营销公司的服务宗旨： PAGEREF _Toc491250517 \h 1 销售人员的职业信念： PAGEREF _Toc491250518 \h 1 第2篇 销售人员素质与职责 PAGEREF _Toc491250519 \h 2 1. 销售人员的能力 PAGEREF _Toc491250520 \h 2 2. 销售人员的职责 PAGEREF _Toc491250521 \h 2 第3篇 销售人员注意事项 PAGEREF _Toc491250522 \h 4 1. 遵守法制 PAGEREF _Toc491250523 \h 4 2. 销售人员的行为举止（供销售人员参考） PAGEREF _Toc491250524 \h 4 3. 基本用语 PAGEREF _Toc491250525 \h 4 4. 礼仪 PAGER