金可澳奶粉店长培训.pptVIP

目 录 销售是什么 理解下来就是下面三点： 销售自己 销售公司 销售产品 第二章：每个人都处在销售中 面试是向老板销售自己 一个孩子说服家长给他买玩具是销售 一对陌生人成为情侣也是销售 销售就在你身边，销售无处不在 影响销售 第四章：销售人员的五个必备条件 正确的态度 产品及市场知识 销售技巧 自我驱策 履行职务 第五章：合理分配目标，保证完成业绩 完成每天销量才能完成每月销量，才能完成每季度销量、每年销量。 你每天的指标定好了吗？完成了吗？ 第六章：营业前店长要做哪些准备 1、备齐商品和商品伸报 2、熟悉价格 3、商品整理 4、准备售货工具 5、商品的进销存的管理 第七章：了解您的产品 澳大利亚Oz Cow 100%澳大利亚本土品牌，澳洲地区同步销售100%澳洲政府认证支持品牌100%澳洲原装原罐产品100%确保质量符合澳洲-中国双边标准。 第八章：陈列产品的技巧 充分的利用空间，占有更大空间 陈列全品项 集中有效 清洁整齐 恰当使用POP 理货先出为原则 第九章：使产品生动化 第十章：接近客户的技巧 1、当顾客长时间注视手机时； 2、当顾客认真看宣传单时； 3、当顾客抬起头时； 4、当顾客突然停下脚步时； 5、当顾客与营业员目光相遇； 6、当顾客的眼睛在搜索时； 第十一章：如何留住顾客 顾客：我只是随便看看…… 顾客：我回去跟XX商量一下…… 顾客：你们当然说你们是最好的！ 顾客：你们的款式太少了！ 顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？ 第十二章：识别客户的需求点 顾客：我想买奶粉 导购：我们这有荷兰进口奶粉（客人摇头） 顾客：我要澳大利亚的奶粉 导购：宝宝多大了，以前有吃过奶粉吗 顾客：7个月，没吃过，一直是母乳喂的 第十三章：产品介绍的技巧 导购：Oz Cow奶粉就是澳大利亚原装原罐的，口感清淡，接近母乳，比较适合您家宝宝 导购：您家宝宝7个月了，一直母乳喂养，可能不易接受奶粉，您转奶时要慢慢进行，这个时期也是宝宝长牙的时间，不要给宝宝吃太甜的食物，注意口腔清洁，吃完奶后，漱口 第十四章：客户异议的处理 顾客：你当然说你们是最好的！ 应对：我非常理解您的心情，现在的商品质量参差不齐。我是这家店的店长，在这里已经有XX年时间了，我们公司总部在XX，在全国（市）有XX多家店。年年都被评为消费者信得过商品，我们在本地的老顾客都有XXX位。大多都是医生、老师、公务员等等。请相信我，相信我们。必竟公司是要做百年老店的。不是一天二天的，给我们一个给您服务的机会，也给自己一个机会，您试试好吗？ 第十五章：推进顾客去买单 第十六章：告诉顾客注意事项 第十七章：留好顾客信息 当购买结束时，留好顾客信息，信息包括妈妈的姓名，电话，地址；宝宝的姓名生日，喂养状况。 这些均是回访时有用资料，可以更好的对客户进行指导。 第十八章：定期回访 1、第一时间了解宝宝使用产品的情况 2、增加客户对门店及商家的信任度 3、方便对客户进行育儿指导 4、维护顾客与导购之间的感情联系 5、及时宣传店内新活动 第十九章：维护老顾客，开发新顾客 维护一位老顾客=与帮自己找了10个新客户 * 店长培训 金可澳 许麟玮 第一章：销售是什么 第二章：每个人都处在销售中 第三章：影响销售的五大因素 第四章：销售人员的五个必备条件 第五章：合理分配目标，保证完成业绩 第六章：营业前店长要做哪些准备 第七章：了解您的产品 第八章：陈列产品的技巧 第九章：使产品生动化 第十章：接近客户的技巧 第十一章：如何留住顾客 第十二章：识别客户的需要点 第十三章：产品介绍的技巧 第十四章：客户异议的处理 第十五章：推进顾客去买单 第十六章：告诉顾客注意事项 第十七章：留好顾客信息 第十八章：定期回访 第十九章：维护老顾客，开发新顾客 第一章：销售是什么 销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售中 人员 产品 销售 市场 目标 心态 不要看市场不利的一面 要看是市场有利的一面 好的目标在销售中起了确定性的作用 了解产品就像了解你的爱人，和产品谈恋爱 好心态成就 你的一生 成功的销售不是短期的而是长期的 第三章：影响销售的五大因素 销售人员 每天销量 每月销量 每季度销量 每年销量 目标和业绩 营业准备 了解产品 陈列产品 店外POP有无 店内POP有无 海报 活化物 吸管筒，陈列架的维护 标价 要吸引和明显 产品吸引力 接近客户 你是否遇到过这样的问题？ 留住客户 客户需求 进口奶粉 产地澳大利亚 宝宝7个月，大概张牙齿，口味应该清淡 一直母乳喂养，可能不