基于.net的售后服务系统的设计与实现-软件工程专业论文.docxVIP

大连理工大学专业学位硕士学位论文摘 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘 要 随着信息技术的迅速发展和信息化建设的不断深入，通过网络实现信息的统一管 理，将成为今后管理信息系统的发展方向。本文以IT售后服务管理信息化建设的发展 要求以及售后服务管理的网络化实现为核心，构建了一个基于Intemet的管理高效、功 能强大、安全可靠的IT售后服务信息管理平台。 论文着眼于售后服务管理信息系统的设计与实现，比较详细地介绍了售后服务管理 信息系统的开发背景、开发意义、系统需求分析、系统整体设计方案以及一些系统实现 的技术细节，主要针对系统性能优化和系统的安全性设计做了详细的阐述。论文探讨 了．NET技术在该系统中的应用，同时，对．NET技术在管理信息系统中的可用性进行了 有益的探索。最后对售后服务管理信息系统的开发与应用做了比较全面的总结与展望。 论文设计与实现的售后服务管理信息系统采用基于B／S的三层体系结构，采用．NET 技术以及SQL Server数据库技术进行系统的开发与实现。系统划分为八大功能模块：服 务管理模块、客户管理模块、物品／销售管理模块、财务管理模块、技术管理模块、站 务管理模块、报表模块、查询模块等。系统在扩展性、移植性和维护性等众多方面具有 优良的特性，能够科学高效地对售后服务信息进行管理，并确保售后服务信息的安全性， 从而将售后服务信息管理提高到一个新的应用层次。系统试运行与测试结果表明：系统 运行良好，实现了预期的功能，达到了预期的目的。 关键词： ．NET；管理信息系统：B／S体系结构；忠诚度；售后服务 汤迎春：基于．NET的售后服务系统的设计与实现Based 汤迎春：基于．NET的售后服务系统的设计与实现 Based on．NET After—sale Management System Designed and Realization Abstract With the development of information technology and informatization construction，the unified management by the use of network will become the standard practice for the MIS of management．Based on the requirements of the IT services informatization construction，the MIS of IT services management centered by the realization of Net—based management of IT services，and constructs a highly efficient，powerful，reliable and safe platform of IT service management which is based on Intemet． The thesis，winch fixes attention on the design and realizing of the MIS of IT service management，in订oduces the development’S background,the development’S meaning，need analysis，overNl design project and some technique details of the MIS of IT service management and explains in detail the technique aimed at system performance optimization and system safety．The thesis analyzes．NET technology application in the system，and some useful research work on the availability of．NET technology in M-IS．Finally the thesis summarizes the development and application ofthe MIS ofIT service management． The MIS ofIT service management，which this thesis has designed and realized，adopts a thee-layer system construction based on