2019年消费者申诉举报数据.docVIP

HYPERLINK / \t _parent 更多资料请访问精品资料网 HYPERLINK () () 此资料来自：精品资料网（ 此资料来自： 精品资料网（ HYPERLINK ） 联系电话：020值班手机提供50万份管理资料下载 3万集企业管理资料下载 1300GB高清管理讲座硬盘拷贝 更多企业学院： HYPERLINK /Shop/ /Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 HYPERLINK /Shop/40.shtml \t _blank /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 HYPERLINK /Shop/38.shtml \t _blank /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? HYPERLINK /Shop/39.shtml \t _blank /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 HYPERLINK /Shop/41.shtml \t _blank /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 HYPERLINK /Shop/44.shtml \t _blank /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 HYPERLINK /Shop/49.shtml \t _blank /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 HYPERLINK /Shop/42.shtml \t _blank /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 HYPERLINK /Shop/43.shtml \t _blank /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? HYPERLINK /Shop/45.shtml \t _blank /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 HYPERLINK /Shop/46.shtml \t _blank /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 HYPERLINK /Shop/47.shtml \t _blank /Shop/47.shtml 12315消费者申诉举报数据 分析报告 第16期 （总 第63期） 福建省工商局12315数据分析中心 2009 七月份涉“家电下乡”咨询申诉举报 情况分析 一、基本概况 7月份，全省12315消费者申诉举报信息系统共受理有关“家电下乡”的咨询申诉举报75件，其中接受消费者咨询61件；申诉13件，已办结13件，为消费者挽回经济损失11667元；举报1件，已办结1件。 全省各地市受理消费者咨询申诉举报情况图 二、“家电下乡”咨询申诉举报情况分析 （一）“家电下乡”咨询的主要情况分析 7月份全省有关“家电下乡”咨询为61件，环比下降22.95%。主要原因是：6月份，随着“家电下乡”活动月开展，进一步加大宣传力度，使农民对“家电下乡”活动及政策已基本了解。本月咨询问题主要集中在如何购买及售后服务方面，主要有：购买“家电下乡”产品时如何辨别翻新家电；经销商拒开商品发票；经销商拒给“家电下乡”补贴卡等。如：7月24日莆田某消费者来电咨询：购买“家电下乡”商品商家不开具正式发票该怎么办？7月1日德化县 七月份全省涉“家电下乡”咨询情况图 （二）涉及“家电下乡”侵权的主要申诉 1、商家拒给“家电下乡”商品补贴卡现象仍在增多 随着“家电下乡”活动的深入开展，商家拒给“家电下乡”产品补贴卡的现象不断增多。主要是有的商家销售商品后推迟或不发补贴卡，造成申诉。 7月17日，三明消费者郭先生在当地12315申诉称：其在7月15日于金湖家电商场购买星星牌电冰箱，价格1299元，商家当时称这种商品属于“家电下乡”产品，但商家一直不将标识卡交给消费者，消费者索要被拒绝，诉至12315。经12315工作人员调解，商家同意找厂家要标识卡给消费者，消费者表示满意；7月28日，三明消费者肖先生于5月27日在宁化县翠江派出所对面某商店购买了一辆五羊本田摩托车，价格5380元，商家不提供“家电下乡”报销卡，消费者多次索要商家态度恶劣，诉至12315。经调解：商家同意为消费者提供报销卡，消费者表示满意。7月21日泉州消费者蔡某称其购买格力空调要求商家提供“家电下乡”报销凭证，商家称还没向工厂报商号，需过二、三天，但过了十几天还没提供，消费者诉至12315。经调解， 2、经销商拒开发票引发申诉 农村消费者在购买“家电下乡”商品