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2019年顾客管理如何做好客情维护
如何做好客情维护;什么是客情维护;为什么要做客情维护;客户的持续价值;第一年;;第二年;;第三年;;第四年;;第五年;;;; 如何计算客户持续价值;;如何拴住客户;如何拴住客户;爱客户就等于爱自己;一、常规性周期型客情维护;常规性周期型客情维护额内容;重大节假日客情维护;重大营销事件发生时期客情维护 ;客户个人情景客情维护 ;;80%的销售 来源于第4至11次的跟踪;有很多的美国老板告诉他的业务人员的第一句话说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。
;一个生动的实例
;美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计数据：
2%的销售是在第一次接洽后完成
3%的销售是在第一次跟踪后完成
5%的销售是在第二次跟踪后完成
10%的销售是在第三次跟踪后完成
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ ;附图：;几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次???，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。 ;跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？” ;跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：
1. 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；
2. 为每一次跟踪找到漂亮的借口；
3. 注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；
4. 每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？ ;请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！在纷繁众多的理财产品中，我们金一的贵金属更是需要您一次次地跟踪。
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