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大学生实习心得及体会（银行职员） 这学期课不是很多，闲暇之余，找到一份让我受益匪 浅的兼职，有幸成为这个温暖大家庭中的一员。虽然兼职 工作的时间不长，却在这宝贵的时间里学到了好多东西。 打电话的工作在我眼里并不难，但是实际操作中我发 现我的想法还不够成熟。我开始学习着重推广我行信用卡 的优势并着重讲客户所关注的，而这些也更能被客户所接 受。工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。所 以对于领导每次交待的任务我会积认真努力积极的去完成, 珍惜每一次能够让自己得到锻炼的机会。 实习心得 在实习期间我也懂得了，身为银行职员，服务的态度 尤为重要，我们要注重细节，学会观察理解客户，要想客 户之所想，急客户之所急。关心客户的体验，例如给客户 斟水时要适量大学生实习心得及体会。注重于细节才是良 好工作态度的体现。中午零食和抽奖活动拉进与客户之间 的距离。注重于这些职业技能以外的事，才是我为了做好 工作。在自己的言行举止上，初来乍到的我还略显青涩， 面对客户提出的问题还不会更好的回答。刚开始进行信用 卡三绑时并不是很顺利，有的客户不想弄，有的客户问东 问西，后来我慢慢找到说话的技巧，和顾客说这个的优势, 再根据顾客的话语判断顾客的需求与关注点，渐渐的提高 了我的工作经验大学生实习心得及体会。在我实习的这段 日子里，天天很忙，但我结识了一群可爱的同事们，他们 总是帮助我去克服困难，让我感受到工作中的温暖。在这 样的一种优秀环境中实习，为我的社会阅历增添了宝贵的 经验。 今天早早地去了银行，正好碰到运钞机过来了，然后 进去之后，把所有的电源都开了。开晨会时，石主任特别 强调我们实习生要从基础做起，要大堂经理好好带我们！ 然后要我们与客户建立关系链接。到九点了，我们和大堂 经理，还有保安叔叔一起在门口等候客户！ 客户来了，我们就开始接待了，今天的任务还是要有5 户激活银行，幸运的是今天我们完成了 8户！今天上午人 很多，许多都是购汇的或是结汇！以前不太懂购汇与结汇 的区别，今天搞懂了，还是实践出真知呀！还有今天的食 堂叔叔特别好，打菜的时候特意给我多打了肉，真的是很 感动，叔叔太友好啦?？ 学会了： 1、挂失申请书：客户姓名与签名不能代替， 有四个签名处，每次挂失要复印两张身份证复印件。2、结 汇是外币兑人民币，购汇是人民币兑外币大学生实习心得 及体会。3、支票跨行转账到会计柜，跨境汇款一般是:P7 天，托收是境外汇款。4、1类账户：全功能银行账户，主 要用于大额资金转账结算，2类、3类银行，可分别用于投 资理财、小额支付消费和缴费等，20xx年12月1日起，同 一个人客户在我行只能开立1类银行账户，之前开立的一 个或多个可继续正常使用，若新开个人银行结算账户-一则 为2类、3类银行账户。5、U盾可现办现拿，网上银行取 款金额大于5万。6、网上银行、手机银行不收费用，网上 银行是电脑端使用；智能机可以激活银行，密码为身份证 后六位数，柜台可以激活医保，智能机可以查房贷期限, 不能查欠多少钱。 不足及需要改善处：我们对银行很多理财产品不是太 熟练，说话没有底气，有些客户不放心我们实习生操作； 还有智能机有些操作不是太熟练，还要多磨练，多学！ 作为一名在银行实习的大学生，要怎么写银行的实习 报告呢，我想下面这篇银行实习报告应该可以给大家一个 答案。 在这暑期的三周里，我们六百多人有幸从众多向往者 中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习，我为能获 得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸 12 345来到建行实习，我们的目的都是为了了解到银 行的业务的流程、感受建行的文化内涵、价值观，体会建 行的哲学，培养我们更好的归属感。 本次的实习我是被安排在城建支行，两组共18人，实 际到岗为14人，非常有幸的结识了来自清华大学、北京大 学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京 邮电大学的佼佼者们，能获得与他们交流和学习的机会， 对我来说更是件非常幸运的事情。 回首三周的情景，一切仍旧是历历在目 个人业务篇 第一周我是做个人的业务，被梁经理安排到劲松支行, 这是离我学校最近的支行，这一周我上下班非常方便。来 到劲松支行第一天，我的第一印象是这里的环境很好，而 且大堂经理的微笑非常温暖（年龄还比我小四岁），感觉建 行的服务真的非常好 劲松支行的张行长和牛主任对我特别好，我询问事 宜，他们都悉心解答。 我的前两天做大堂经理助理，要做的事就是当每一位 客户推开建行的门时，我笑着说：您好，欢迎光临建行， 请问您办理业务，当客户说要办个人业务时，我刷卡取号 双手递给客户，说您请往这边走；当客户要办对公业务时， 直接点机器取号递给客户，说请您那边走大学生实习心得 及体会。当客户走的时候，我会说一句：请您慢走。真的 是真真切切的感受到了服务的感觉。