城乡居民保中心内控管理制度.docVIP

泰宁县城乡居民社会养老保险管理中心内控管理制度 为进一步加强城乡居民社保中心内部管理，健全各项内控管理 制度，提高工作效率，优化服务质量，提升窗口服务水平，树立良 好的服务形象，现结合本中心实际情况，特制定以下制度： —、学习制度 （一）认真执行县人社局学习制度，积极参加县人社局等上级 部门组织的集中学习，坚持集中学习与平时自学相结合。 重点学习内容为邓小平理论，党的路线、方针、政策，国家的 法律法规和各类业务政策知识等，学习形式可采用学习文件、举办 讲座、交流讨论等，做好学习笔记，积极参加讨论发言。 二、考勤制度 （一） 中心工作人员均应考勤，按时上下班，不得无故迟到或 早退，执行上班签到制度，由办公室负责考勤登记。 （二） 休假。中心工作人员应严格按照《泰宁县人力资源和社 会保障局关于进一步规范系统工作人员请假制度的通知》（泰人社 〔2012〕35号）文件要求进行休假，职工累计工作已满1年不满 10年的（从转正后算起），年休假5天；已满10年不满20年的， 年休假10天；已满20年的，年休假15天。休假由本人提出，中心统一安排，并报局审批。休假时间为当年1月至11月15日止， 过期作废。 （三）因事因病请假制度： 1、 上班时间外出办事应向中心办公室告知去向。超过一个小 时的应向中心主任说明事由。 2、 工作人员请法定事假及公休假的，必须由本人事先填好请 假单，请假5天以内（含5天），需由中心主任审批；5天以上的, 征得主任同意后并报局分管领导或主要领导审批，经批准后方能离 开岗位。 3、遇特殊情况无法办理书面请假手续的，应先向主任口头请 假，并及时补办书面手续，确实无法亲自办理请假手续的可委托他 人代办，并按请假有关审批权限办理。 4、任何假期结束后应及时返回单位上班，如有不及时返回单 位上班者应按旷工处理，每次扣工资200元。 5 ?当年请事假的应先请公休假，待公休假请完后， 5 ?当年请事假的应先请公休假，待公休假请完后， 再请事假， 每人每年事假最多5天，如还需要请假者，每天扣工资50元，特 殊情况由中心主任和副主任研究后再定。 6 ?城乡居民保的所有工作人员，不管是请什么假都应先填写请 假单，由主任签字同意后，才能离岗，否则属旷工，按旷工处理。 7 ?请假单由办公室保管。 三.安全保卫制度 （一） 加强安全、保卫、保密教育。要加强对工作人员进行经 常性的安全、保卫、保密教育，增强安全、保密观念，执行有关规 定，切实搞好安全、保卫、保密工作，做到万无一失。 （二） 落实安全防范措施。要做好防盗、防火等工作，平时下 班后，除值班人员值班外，节假日和非常时期要加强值班，安排中 心工作人员轮流值班；值班员每天下班前要检查当天安全、保卫落 实情况；经常开展安全、保卫、保密工作检查，及时发现和解决存 在的隐患。 （三） 值班人员要加强巡逻检查，发现可疑情况或偷盗人员及 遇紧急事件，应及时向110报警，同时向单位主要领导报告。 （四） 建立健全安全、保卫、保密责任制。实行分级管理，各 有关人员要对本岗位工作负责，谁出问题谁负责。中心办公室负责 检查安全、保卫、保密责任制的落实情况。 （五） 认真贯彻《保密法》，自觉遵守保密纪律和工作纪律， 严格文件的收发、登记、传阅制度，注意电话通话中的保密要求。 工作职责制 认真贯彻落实泰宁县城乡居民社会养老保险管理中心《关于明 确中心工作人员职责分工的通知》（泰居保〔2012〕4号）文件精 神，认真完成中心领导交办的事务，听从领导的下乡安排，因特殊 情况不能下乡的需说明理由，经领导同意。 实行AB岗工作制度，即每个工作岗位应有2个经办人员相互 替补，加强协调与配合。AB岗经办人员平时应加强沟通，共同协 作，以最高效、最便捷的方式完成本岗位工作任务；“A”岗工作 人员因事离开工作岗位时，“B”岗工作人员应立即替补上岗，保 证每个岗位自始至终有工作人员为群众办事。 五、 办事公开制度 通过新闻媒体、宣传手册、公示栏等方式，将以下文件资料及 时向社会公开： （-）现行相关的法规、政策和文件； （二） 科室职能和经办人员姓名； （三） 各类业务的办事指南和政策依据； （四） 各类业务办理流程和办理时限； 六、 服务承诺制 （一） 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规, 全心全意为人民服务，提高服务效率，准确、高效地完成各项工作 任务。 （二） 全体工作人员要秉公办事，文明工作，热情服务，礼貌 待人。 （三） 认真履行岗位职责，实行挂牌上岗，文明办公，优质服 务。 （四） 实行事务公开，公开办事条件、程序、时限，简化程序, 提高工作透明度和工作效率。办理社会保险业务的，要一次性告知 有关政策规定，办理程序和具体要求，并提供相关的文件和表格等 材料，凡符合规定，手续齐全的，马上办理；