新常态下领导心理与管理艺术.pptVIP

管理的职能 计划 组织 指挥（激励） 协调（沟通） 控制 视觉游戏——“黑林图形” 黑林图形:黑线看起来是不是向外弯曲的？ 【解析】黑线完全是笔直而平行的。这种经典幻觉由19世纪德国心理学家艾沃德·黑林首先发现。 视觉游戏——“梯形幻觉” 梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？ 【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90°的角使包含它的边显得短一些，而大于90°的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。 视觉游戏——“两个圆” 【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。 视觉游戏——“曲线正方形” 曲线正方形：这些是完美的正方形吗? 解析：正方形看起来是变形了，但其实它们的边线都是笔直而彼此平行的。比尔·切斯塞尔创作了这个曲线幻觉的视觉艺术版本。 视觉错觉图之大小恒常性错觉 在上面一幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对不对？ 其实，这两个人完全是一模一样的！（不信？用尺子量量看！）你所看见的并不一定总是你所感知的。 管理者的权利基础 强制权：惧怕，惩罚 奖励权：奖励 法定权 专长权：特长，技能 个人影响权 权力性影响与非权力性影响 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。 “蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。 我们可以用在西方流传的一首民谣对此形象的说明。 这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 领导理论及其研究 对领导个人品质的研究 特质理论（Trait Theory） 思维练习： 正方形 有多少个正方形 9个点 操作程序 将图一分发给每个学员，或每个小组。任务是只能直着剪两刀，将这个图形变成正方形，而且原先的每个部分必须得到利用。 相关讨论 是什么阻碍你迅速解决这个问题？ 又是什么帮助你解决了这个问题？ 从这个测试中，你是否学到一些对工作或生活有用的东西?是什么呢？ 这个测试提示我们的思考方法可以应用在哪里? 在学员完成上面的任务后，请他们这次只用一条线来连接这九个点。 答案一：将纸折叠起来，使点所在的三条线非常接近，然后用—支粗头的笔就可以将九个点一笔连接起来。 答案二：用一支大号毛笔可以轻易地将九个点—笔连成。 相关讨论 在我们尝试将这九个点连接起来时，哪些观点影响了我们? (可能的答案：我们将这九个点看作是一个正方形，并在这个局限中进行各种努力，但—直没法顾及中间的—点。) 有什么关键性的东西可以帮助我们摆脱这种困惑？（我们应当摆脱我们自己或别人为我们设下的思想上的局限） 这个练习对我们的培训和工作有什么启发？ 强化理论 使用强化的方法获得企业需要的行为、排除企业不需要的行为 强化方式： 奖励：当员工出现企业需要的行为时，加以奖励 惩罚：当员工出现给企业带来问题的行为时，给予惩罚 忽略：不理睬 如何使用奖励方式 奖励可以是采取固定的方式，也可以采取可变的方式 固定方式：每周开总结会，在会上给做得好的员工给表扬； 每月表扬从未迟到早退的员工； 每月发工资 可变方式：不定期地对做出贡献的员工提出表扬和奖励 稳定的、出现次数多的行为采取可变方式 新出现的、不稳定的、不经常出现的行为采取固定方式 对惩罚进行分析 优点：抑制不良行为的出现 缺点： 惩罚只告诉员工他们不应该做什么，没有告诉员工他们应该做什么 会抑制不良行为，但是不会从根本上消除不良行为 破坏管理者与员工的良好关系 使员工对管理者产生畏惧情绪 员工有挫折感 注意：惩罚一定要和奖励一起使用，才能达到良好的效果 为什么开口先要钱 某公司的情况： 公司在成立之初，人员较少，大家的关系融洽，业务上互相帮助，加班加点干活是常事，大家都埋头苦干。 公司业务很快发展，人数达到百人老员工都成为公司的业务骨干，工资水平也提高了一倍。 现在公司的风气： 即使再忙，也下班就离开公司 有些事情拖到周末，申请加班，拿加班工资，其实有些事情只要平时晚走半个小时就可以完成，大家对能申请到加班的人也很羡慕 周末，总经理要求中层以上的干部开会，也会给大家发加班费 某年轻员工，承担了生病员工的工作