互动感知、体验价值对社交网站用户参与行为的影响研究-企业管理专业论文.docxVIP

摘要 摘要 I I 摘要 自 2005 年国内校内网的建立，到如今微信、QQ 空间、51.COM 等社交网站 的遍地开花，社交网站展示了其发展速度之快与潜力之大。然而，虽然我国社 交网站取得了巨大的进步，但其发展过程中所面临的问题也日益凸显，其中最 为主要的问题当属用户参与行为的持续减少、用户活跃程度的不断降低。随着 僵尸粉、潜水员、点赞党的日益增加，社交网站有用性、娱乐性的魅力大打折 扣，网站价值也受到影响，因此，实证研究影响社交网站用户参与行为的因素， 制定吸引新用户和保持已有用户的对策建议，对社交网站的继续生存与持续发 展有着重要意义。 本研究采用理论与实证、定性与定量相结合的方法，研究社交网站用户参 与行为的影响因素，分析了互动感知、体验价值、激励对用户参与行为的作用 机理。首先，系统梳理国内外相关文献，基于 SOR 模型构建互动感知——体验 价值——参与行为的概念模型，并引入激励这一调节变量；然后，借鉴国内外 成熟的量表编制本研究调查问卷，并基于小样本调研数据的分析结果修正量表， 发放最终问卷并回收 324 份有效样本；最后，使用 SPSS22.0 与 AMOS22.0 统计 软件分析处理问卷调查所收集的有效样本数据，验证本研究所提的研究假设。 实证结果表明，（1）互动感知通过直接和间接两种效应正向作用于社交网 站用户参与行为，直接效应存在于信息交换感知、社会交互感知与用户参与行 为之间，间接效应则存在于感知有用性、信息交换感知、社会交互感知与用户 参与行为之间，其中感知易用性不影响用户参与行为；（2）互动感知的四个维 度对社交网站用户参与行为的影响程度不同，社会交互感知对社交网站用户参 与行为总的影响效应最大；（3）体验价值在互动感知与社交网站用户参与行为 的关系中起部分或完全中介作用；（4）激励对体验价值与社交网站用户参与行 为之间调节作用不显著。基于研究结果，本研究从加强用户社会交互、鼓励用 户信息共享、重视体验价值作用、提供交互渠道技术保证四个方面分析了提升 用户参与行为的对策建议。 关键词：社交网站 用户参与行为 互动感知 体验价值 激励 华侨大 华侨大学硕士学位论文 II II Abst Abstract PAGE PAGE III Abstract Since the creation of Xiaonei in 2005, there have been a lot of SNS everywhere, such as Wechat, Qzone and 51.COM, which shows the high speed and huge potential of SNS’s development. Although we have made a great progress in SNS the last decade, we still need to hand with lots of problems. The user’s decreasing participation behavior and the less activity level should be the main problem. The increasing of zombie fan, divers, and thumbs-up person has a great influence on the usefulness and the entertainment of SNS. The value of the SNS is affected. Therefore, the empirical research of the factors of SNS users’ participation behavior and drawing up a recommendations to attract new users and maintain existing users is very essential for the survival and the sustainable development of the SNS. There have four methods, theoretical, empirical, qualitative and quantitative, to study the factors involved in the SNS users’ participation behavior, analyze the mechanism among interactive perception, experience value, incentive and users’