人力资源部年终工作总结和计划.docxVIP

2018年人力资源工作报告 2018年人力资源紧紧围绕提高业务能力，创造生产价值开展工作，开展了一系列强化人力资源管理的基础性工作。人力资源管理制度建设稳步推进，使人才队伍稳步、各项工作均取得实质性进展。现将本年度人力资源工作总结及2019年工作安排汇报如下： 第一部分 工作总结回顾 一、人力资源基本情况 截止12月25日，我司编制总人数为13人。 在岗人数13人：张献哲、徐琳惠、刘杰、王茹、汤浩波、高强、、张晓燕、张艳、马晓宇、吕永亮、孔秀河、宋富强、单思聪。 公司辞退1人：蔺倩。 主动离职9人：张娜、张佳、李宛育、邬婷、刘娟、韩瑞、司元甲、刘婷、聂文清，杨窘单。 兼职人员1人：宋富强。 转正8人：王茹、刘杰、张佳、韩瑞、汤浩波、高强、刘婷、孔秀河。 （一）在岗员工性别结构 男7人，占员工总数的54%，女6人，占员工总数的46%； （二）在岗员工学历结构 本科学历员工1人，占员工总数8%、大专学历6人，占员工总数的46%；高中级以下学历6人，占员工总数的46%。 （三）在岗员工年龄结构 年龄30-35岁员工4人、26-30岁员工3人、21-25岁员工6人。 二、制度与流程建设 　　 2018完成的相关制度规定与流程建设如下： 行政工作： 1.《内蒙古点富信息科技有限公司管理制度》-2018年3月 2.《内蒙古点富信息科技有限公司晨会制度及流程》-2018年3月 3. 《内蒙古点富信息科技有限公司请假管理制度》-2018年9月 人事工作 人力资源战略规划板块主要工作包括：1.组织机构框架的制定以及工作岗位说明书的编写，草案于2018年4月中旬确定，根据公司新进业务的发展，新组织机构框架及岗位说明书预计在年末确定，元旦结束后实施。 招聘与面试：2018年全年邀约面试电话为1500余次，邀约成功率由初期的30%上涨至后期的50%以上，其中面试人员400多人，包括文员100余人，销售200余人，客服40余人，代理及兼职岗位30余人。内部晋升1人，预备晋升2人，面试工作根据公司的发展一直在进步，由之前的简单面试到现在的面试+笔试。 培训与开发：2018年4月初制定晨会制度，同时提出晨会中的培训计划，前期制定了新人培训计划及晨会培训计划，后期根据实际情况针对不同人员制定相关的培训计划:包括实践培训及专业培训。 绩效管理：2018年4月末制定绩效考核制定及绩效考核方案，包括内勤文职人员的月度绩效考核指标以及销售人员的月底绩效考核指标，在执行过程中，前期效果较为理想，后期绩效沟通及绩效指导工作没有跟进导致绩效考核过于流程化，中途曾俩次更改绩效考核指标，也未达到预期的效果。 薪酬管理：2018年4月制定公司薪酬草案，实行宽带薪酬制度，包括公司员工的岗位工资等级划分，结合绩效考核制度建立了晋升标准试行草案。业务人员薪酬草案以及占比，在云闪付业务开展过程中修正了薪酬草案。 三、履行职责，落实员工培训目标 人力资源部在各部门配合以及总经理室的大力支持下，2018年完成了关于星火计划的全员培训学习，管理制度的培训学习，以及日常专业知识及销售技能的培训学习，每月单独培训人员4次以上，全年实现单独培训7次/人。 四、拓宽渠道、招贤纳才，优化人员配置 目前，我们主要通过网络招聘和内部员工竞聘两种渠道收集人才信息，发掘人才。 网络招聘主要依托网络平台进行简历筛选、邀约、面试等招聘环节，极大的节约了招聘费用。 随着公司业务的快速转型发展，公司不仅对于直营销售的需求量越来越大，对于员工的个人销售能力及业务发展能力要求也越来越高，公司鼓励员工参加内部竞聘，参与人力资源建设，人力资源部努力培养及挖掘各业务人员的销售能力及团队管理能力，增加业务团队的凝聚力。 第二部分 工作中存在的不足和问题 1、招聘渠道过于单一，销售部缺岗人员补充不及时，要在人才选拔、招聘渠道多元化等诸多方面进行一些实质性的工作，着力改善目前招聘工作中的薄弱环节； 2、培训层面过窄，培训涉及的层面不能满足目前业务人员年轻、工作经验欠缺的现状，而且培训实质效果与预期还有一定的差距，2019年力争使各项培训涉及面更广，真正意义上满足现阶段各项业务的素质要求。 3、业务培训有待加强，需引导业务人员业务发展。 4、核心人才的挖掘不足，未做核心人才储备，对公司员工的职业生涯及规划未作出引导。 5、公司政策及战略落实工作跟进从在不足，在原有政策及战略未发展成熟之前，未跟进在新进业务及市场环境的影响下，一些政策被搁置。 6、公司整体的向心力、凝聚力、战斗力、协调性有待加强。 7、管理制度、工作流程、工作内容、激励政策等相关缺少规范化、系统化。 8、岗位职责模糊，没有明确清晰的责权分工，人员流动性较大，新人培养周期较长，工作效率较低。 第三部分2019年份工