互联网金融背景下商业银行个人金融业务创新策略研究-金融企业管理专业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明，所呈交的学位（毕业）论文，是本人在指导教师的指导下独 立完成的研究成果，并且是自己撰写的。尽我所知，除了文中作了标注和致 谢中已作了答谢的地方外，论文中不包含其他人发表或撰写过的研究成果。 与我一同对本研究做出贡献的同志，都在论文中作了明确的说明并表示了谢 意，如被查有侵犯他人知识产权的行为，由本人承担应有的责任。 学位（毕业）论文作者亲笔签名： 日期： 论文使用授权的说明 本人完全了解福建农林大学有关保留、使用学位（毕业）论文的规定，即学 校有权送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅; 学校可以公布论文的全部或 部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 保密，在 年后解密可适用本授权书。 □ 不保密，本论文属于不保密。 □ 学位（毕业）论文作者亲笔签名： 日期： 指导教师亲笔签名： 日期： 目 录 中文摘要 I Abstract II 1 绪论 1 1.1 研究的背景与意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 2 1.2 研究内容与方法 2 1.2.1 研究内容 2 1.2.2 研究方法 3 1.3 文献综述 3 1.4 研究的技术路线 6 2 相关理论基础 7 2.1 竞争与竞争优势理论 7 2.2 金融创新理论 7 2.3 互联网金融发展的相关理论 8 3 互联网金融发展历程与发展趋势分析 10 3.1 西方发达国家互联网个人金融发展模式及发展策略 10 3.1.1 西方发达国家互联网个人金融发展模式 10 3.1.2 西方发达国家互联网个人金融的发展策略 10 3.2 互联网金融发展历程分析 12 3.3 互联网个人金融业务的主要类型 13 3.4 互联网金融发展趋势分析 16 3.4.1 多种类金融业务相互融合 16 3.4.2 由固定 PC 向移动终端转换 16 3.4.3 以服务客户为中心，突出客户体验 17 4 商业银行传统个人金融业务类型及特征 20 4.1 商业银行个人金融业务发展现状分析 20 4.2 商业银行个人金融业务的类型 22 i 4.3 商业银行个人金融业务特征 22 4.3.1 服务功能由单一化向多元化发展 22 4.3.2 服务由微笑型向复合型转变 23 4.3.3 创新步伐加快 23 5 互联网金融背景下商业银行开展个人金融业务的资源分析 24 5.1 优势资源分析 24 5.1.1 拥有体系化的营业网点优势 24 5.1.2 商业银行已经试水互联网金融 24 5.1.3 商业银行普及互联网技术及移动终端 25 5.2 劣势资源分析 25 5.2.1 市场营销存在劣势 25 5.2.2 互联网金融安全性与法规不健全 26 5.2.3 商业银行互联网金融人才储备不足 26 6.商业银行互联网个人金融业务发展案例分析 28 6.1 交通银行传统的个人金融业务 28 6.2 主要业务 30 6.2.1 手机银行 30 6.2.2 太平洋可视卡 31 6.2.3 网上商城——交博汇 31 6.3 遇到的问题 32 6.3.1 数据挖掘能力较弱 32 6.3.2 交博汇的战略定位不清晰 32 7 互联网金融背景下商业银行个人金融业务创新对策 34 7.1 构建基于互联网的个人综合金融服务平台 34 7.2 以财富管理、P2P 网贷、小微贷业务为核心 34 7.2.1 个人财富管理服务业务 34 7.2.2 P2P 网贷服务业务 35 7.2.3 小微贷业务 36 7.3 拓宽与第三方支付合作，创新业务发展 36 7.3.1 利用第三方优势，拓展业务 36 ii i iii 7.3.2 利用来自第三方的客户，发挥其商户资源优势 37 7.3.3 利用第三方的业务创新优势 39 7.4 利用客户资源优势和数据资源，创造竞争优势 39 7.4.1 利用客户资源 40 7.4.2 利用数据资源 40 7.5 商业银行发展互联网个人金融业务风险管理策略 40 7.5.1 建立适用于网络银行的风控体系 40 7.5.2 利用先进技术手段，提高关键设备安全防御能力 41 7.5.3 建立完善内控体系，落实安全保障机制 41 8 结论和展望 43 8.1 结论 43 8.2 展望 43 参考文献 45 致谢 48 I I 中文摘要 互联网金融是一个新兴的事物。云计算、社交网络平台等互联网新型技术发 展促进了互联网金融的飞速发展，随着第三方支付平台的推出，如支付宝、P2P、 人人贷等互联网金融的新名词不断出现在人们的视野中。互联网金融的发展使得 商业银行将不再是办理存、贷、汇业务的唯一渠道，多种模式的互联网金融为客 户提供了多种形式的资金存、贷、汇业务，商业银行将不再是办理存、贷、汇业