五官科品全管圈新.ppt

无形成果评分表 编 号 评价项目 活动前 活动后 活动 成长 正/负 向 合计 平均 合计 平均 1. 解决问题能力 35 3.18 40 3.64 0.46 ↑ 2. 责任心 40 3.64 44 4.0 0.36 ↑ 3. 沟通协调 34 3.09 38 3.45 0.36 ↑ 4. 自信心 34 3.09 41 3.73 0.64 ↑ 5. 团队凝聚力 36 3.27 44 4.0 0.73 ↑ 6. 积极性 35 3.18 40 3.64 0.46 ↑ 7. 品管圈手法 26 2.36 32 2.90 0.54 ↑ 8. 和谐度 31 2.82 42 3.82 1.0 ↑ 无形成果雷达图 对本次品管圈活动的检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 圈员们能通过切身经验，从各方面提出问题，发挥了圈员们的积极性 因由较多问题较为类似，打分时分数接近，一共选了2次才选出主题 活动计划拟定 能够按要求分配各步骤的时间，提高工作效率 把制订活动计划能更好的运用于实践活动中，虽然中间的搬迁科室但还是把进度赶上了 现状把握 圈长及定时测满意度 调查时间短，数据有可能会有误差 目标设定 圈员们讨论一致，设定目标 合理评估圈能力，团队达成共识 解析 应用品管圈手法，从各方面去解析问题 可操作性强，缺乏创意 对策拟定 拟定操作性较高的对策，更好的运用于实际 对可实施性对策逐一实施 效果确认 实施期间通过各项数据收集，根据数据显示成效 由于科室搬迁，床位充足，病人满意度上升明显 标准化 标准化的模式运用到实际工作中 希望大家在工作中能做到负责、细心 圈会运作情形 通过每月三级查房后余留下来的时间开会，使人员到会率提高，更节约打击的业余时间 节省了圈员们的业余时间 标准化一 标准化二 本次活动的心得体会 通过本次QCC活动，我和圈员们有了很大的进步，特别是在团队凝聚力及自信心方面。 自从我们科室从十月底搬迁至13B后，由于床位比较充足，不再出现加床，患者对于我们的入院宣教的满意度也有了大大的提高，有些需改善的问题也自然迎刃而解了。 虽然我们科室周转较快，老年患者比较多，理解能力及依从性差。使我们的工作量增加了不少，但是通过我们护士姐妹们在工作中多次耐心地宣教，病人对入院宣教的相关内容能理解配合，所以，在这里非常的感谢科室姐妹们的付出与努力。 下期活动主題选定 主 題 评价项目 上級 政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 順序 选定 降低突发性耳聋病人体温的漏测率 45 42 30 54 171 2 提高病人对请假制度的依从性 54 54 45 51 204 1 提高病人对手腕带使用的依从性 51 36 27 30 144 4 提高白内障病人术后滴眼液使用的正确率 51 45 30 39 165 3 提高坠床/跌倒风险评估分值的符合率 51 30 27 24 132 5 备注：1、本次活动主題以评价法进行选定，共13人参与选题过程； 2、采用1，3，5打分标准，总分第一順位为本次活动主題。 模板来自于 * ENT圈QCC成果汇报 杭州市萧山区第一人民医院 五官科 提高患者对入院宣教的满意度 圈徽及其意义 圈名：ENT圈（E是指eye和ear，N是指nose，T是指tooth。ENT是代表五官科） 圈徽：绿色代表生机盎然之手，红色代表生命之花，蓝色代表温馨和谐，徽边的延升代表我们科室无限的发展空间。 意义：在温馨和谐的环境下，用我们充满生机的温柔之手，为患者托起无限的希望，让生命之花尽情绽放! ENT圈成员 圈长 辅导员 副圈长 其他圈员 主题选定 主題评价项目 上級 政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 順序 选定 提高患者对入院宣教的满意度 55 51 53 43 202 1 提高术前准备的完善率 51 45 45 42 197 2 提高患者对外用制剂使用的正确率 51 48 45 37 151 4 降低特发性耳聋患者生命体征的漏测率 53 46 39 32 183 3 降低患者临时打开水的频次 48 33 36 24 141 5 评价说明 分數评价方案 上級政策 可行性 迫切性 圈能力 1 沒听说过 不可行 半年后再说吧 需多个单位配合 3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个单位配合 5 常常提醒 高度可行 分秒必争 能自行解決 备注：1、本次活动主題以评价法进行选定，共11人参与选题过程； 2、采用1，3，5打分标准，总分第一順位为本次活动主題。 选主题现场 主题选定 提高患者对入院宣教的满意度 名词定义 入院宣教即责任护士以新人院患者及其家属为对象, 向其介绍病区环境、 工作人员、医院制度、作息时间、疾病相关知识等内容。 衡量指标：每周住院患者对入院宣