基于apqp的新产品开发项目管理-工商管理(mba)专业论文.docxVIP

上海交通大学 MB 上海交通大学 MBA学位论文 基于 APQP 的新产品开发项目管理 PAGE PAGE 10 项目三角形中的范围，除了要考虑对项目直接成果的要求，还要考虑与之相关的在人力资源管理、 质量管理、沟通管理、风险管理等方面的工作要求。项目三角形中的成本，主要来自于所需资源 的成本，自然也包括人力资源的成本，这些资源通过不同的方式获得，可以对应不同的成本，对 资源的需求与工作范围和工作时间都有直接的联系。 项目三角形强调的就是这三方面的这种相互影响的紧密关系。为了缩短项目时间，就需要 增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长 项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间。因 此，项目计划的制定过程是一个多次反复的过程，根据各方面的不同要求，不断调整计划来协调 它们之间的关系。在项目执行过程中，当项目的某一因素发生变更时，往往会直接影响到其他因 素，需要同时考虑一项变更给其他因素造成的影响，项目的控制过程就是要保证项目各方面的因 素从整体上能够相互协调。 最后，我们来说一下项目管理的内容。美国PMI根据项目管理的概念和涉及的管理范围，对 项目管理作了比较完整和准确的归纳： ? 项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过 程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动； ? 项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部过程，但又只包括必须完成的工 作的各个过程； ? 项目时间管理包括使项目按时完成必须实施的各项过程； ? 项目费用管理包括涉及费用规划、估算、预算、控制的过程，以便保证能在已批准的预 算内完成项目； ? 项目质量管理过程包括保证项目满足原先规定的各项要求所需的实施组织的活动，即决 定质量方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量持 续改进（如适用）等方针、程序、和过程来实施质量体系； ? 项目人力资源管理包括项目团队组建和管理的各个过程； ? 项目沟通管理包括保证及时与恰当地生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信 息所需的过程； ? 项目风险管理包括项目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程； ? 项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品、服务或成果的 过程。 另外，在项目管理中，项目控制的基础是项目计划，项目计划的基础是项目目标。因此，计 划与进度控制的第一步是要明确项目目标。选择适合的项目目标，以便指导项目的范围、进度、 费用、质量、人力资源、沟通、采购等方方面面的管理。我们可以根据与外部的标杆比较和对过 去绩效指标的分析结果，以及SWOT分析结果来设定项目目标。目标设定要遵循SMART原则， 即 ? 明确性(Specific)—— 所谓明确就是要用具体的语言清楚的说明要达成的行为标准。明确的 目标几乎是所有成功团队的一致特点．往往有很多团队不成功的重要原因之一就因为所定的 目标模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 ? 衡量性(Measurable)—— 衡量性就是指目标应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标 的依据。 ? 可接受性(Acceptable)—— 通过上下级的沟通来达成共识。 ? 实际性(Realistic)—— 目标的实际性是指在现实的条件下是否可行、可操作。可能有两种 情形，一方面目标制定者乐观的估计了当前的形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条 件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团队的环境因素等，以至于下达 了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定 的目标根本没有多大的实际意义。 ? 时限性(Timed)—— 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没 有办法考核，或带来考核的不公。如果新产品能够满足规格要求、顺利生产、并且可以完成 预定的销售目标和利润目标，这样的项目，我们就认为是成功的项目。 2.3 产品质量先期策划(APQP) 产品质量先期策划（Advanced Product Quality Planning，以下简称 APQP）是美国三大汽车 公司（克莱斯勒、福特和通用）为支持某一顾客满意产品或服务的开发而联合制定的工具手册， 希望通过使用该方法达到以下预期的效益：减少顾客和组织产品质量策划的复杂性；便于组织向 供方传达产品质量策划要求。 APQP 是一种结构化的方法，是在新产品投入之前进行的质量策划，通过策划，制定具体的 要求和掌握必要信息，了解资源，确保新产品的设计和制造质量。其目标是促进与所涉及的