顾客接待与成交技巧.ppt

案例： 一位顾客在选购糖尿病药物时，考虑到购买的金额比较大，从而犹豫不定。 店员劝说：“您先买一盒这个药回去试用一下，看效果好不好，您看一盒也不贵，才十块钱”。 顾客赞同了店员的建议，店员继续扩大战果“您看，糖尿病人在饮食方面要尤其注意，不能够摄入含糖量过高的食品，我们这里有一些很好的无糖食品，口感非常好，有各种各样的味道，可以避免病人贪图尝鲜，吃高糖的食品。” 顾客一想确实，这个病得在饮食上注意一些，于是又购买了一些无糖食品。 。 小点成交法 　　　小点成交法是利用了顾客的消费心理活动规律避免直接提示顾客比较敏感的重大的成交请求，而是向顾客提出比较小的、次要的成交请求。逐渐由小到大，由小攻大