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医院绩效考核管理工作探讨 　　 　　[摘 要] 提高医院管理水平和服务水平，需要结合医院实际和成熟运用绩效考核工具已经取得社会的认可，但绩效考核管理工作是一项系统工程，是一项需要不断总结和完善的工作，考核机制、考核体系、考核办法、结果的运用等方面需要更加积极的思考、分析和不断加以完善。文章结合医院实际情况，对如何加强医院绩效考核管理工作进行探讨。 下载论文网 /3/ 　　[关键词] 医院；绩效考核；管理体系；奖金分配 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 15. 041 　　[中图分类号]　[文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）15- 0090- 03 　　0 前 言 　　目前，医疗卫生体制改革不断深化，公立医院改革已经进入深水区，机遇与挑战并存。绩效考核与分配是关乎医院发展的重要杠杆，需要人们以积极的心态主动应对绩效考核管理工作，认清形势，把握规律，充分发挥绩效考核的导向与激励作用，促进医院又好又快发展。笔者结合自身工作单位河南省洛阳荣康医院（以下简称我院）的总体情况，对医院绩效考核管理进行探讨分析。 　　1 医院实施绩效考核的指导思想及基本思路 　　正常情况下，绩效考核体系的基本要求，首先要体现公信力，绩效考核办法要得到大多数职工的认可，要有充分的群众基础。其次要体现执行力，考核办法要有实用性和可操作性，要便于考核。三是要体现判断力。考核体系应当全面、准确 反映科室的业绩。医院以此为基础，充分发扬民主，逐步完善管理者与医院职工共同接受的绩效考核管理办法、考核机制、考核标准，建立健全医院绩效评价机制。绩效考核强调过程管理，要求考核有依据，绩效考核客观、公平、公正，严格执行考核流程规范，同进要深入细致开展思想教育，动员全员参与，将绩效管理责任落实到具体岗位，营造寻找差距、持续改进、追求高绩效目标的氛围。 　　为了不断提高医疗服务质量，全面提升医院现代化管理水平，实现良好的经济效益和社会效益，医院根据国家卫生计生委等四部委联合印发的《关于加强公立医疗卫生机构绩效评价的指导意见》（国卫人发〔2015〕94号）结合实际情况，明确绩效考核工作总体思路。其中在指导思想方面要求坚持技术立院、服务至上、安全发展、共进共赢的方针，提倡绩效优先、兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得，加强标准化、专业化和精细化管理，维护公益性、调动积极性、保障可持续，激发医院的内部活力，向群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，塑造以质量、技术、服务为核心的激励考评体系，促进医院可持续发展，确保医院战略目标的实现。 　　2 建立考核机构并明确职责 　　根据医院日常工作和重点部门的相应职责，成立绩效考核领导小组，绩效考核领导小组组长由医院院长兼任，成员由相关科室负责人组成。领导小组下设办公室，绩效考核领导小组主要负责制订绩效考核方案，并根据情况评估、调整、修订和完善绩效考核内容，组织执行绩效考核方案，并负责绩效考核中的协调与复议。绩效考核办公室承担日常的绩效考核，主要负责结果汇总、分析、汇报、通报、建档及结果运用等具体工作。纪检监察室负责对绩效考核进行过程和结果的监督、检查、协调、处理申诉工作。 　　3 考核依据、方式、内容及相关要求 　　结合医院实际情况，明确考核依据、方式、内容及相关要求等系列工作，并重在落实。 　　绩效管理考核依据 　　国家和地方政府关于医疗卫生工作的政策法规、制度条例，医院各项规章制度、职责、流程、任务指标，员工手册，会议精神和医院领导的及时性指令。医院制定的相关考核标准为指导原则，各业务指导部门可根据工作重点，结合相关岗位要求，确定关键绩效指标，制定考核方案，报分管领导审批后实施，并报院绩效考核办公室备案。 　　考核方式及要求 　　医院行政后勤部门和临床业务科室、公共卫生科（门诊部）、药械科、健康体检管理中心分别承担着每月的绩效考核工作的自查、互查等一系列考核工作。首先要求单位自查，各部门负责人和职工共同承担考核责任，根据岗位职责和相关考核指标，承担着各自业务范围内的逐一自查、整改和评价工作。单位内部人员绩效评价应当作为人员考核的重要内容，纳入平时考核、年度考核和聘期考核，突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术难度、风险程度和服务对象满意度等内容。 其次进行院内互查：院级考核分行政后勤组和医疗单位组，行政后勤组含党委办公室（团委）、院行政办公室、人事教育科、纪检监察室、医务科、护理部（感控办）、精神疾病防治办公室、医保办、绩效考核办公室（信息科）、规划财务科、保卫科、后勤服务中心、老干科；医疗单位组含12个临床业务科室、公共卫生科、药械科和健康体检管理中心，各单位分别根据绩效管理相关规定进行互查，对结果的公正