六西格玛知识简介(1).pptVIP

《六西格玛》知识简介 （第一期） 主讲人：许华 “六个西格玛”是一项以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量管理办法。 六西格玛（6σ）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。 六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。 “σ”是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。 如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几乎近于完美地达到顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。 1西格玛＝690000次失误／百万次操作 （PPM）2西格玛＝308000 次失误／百万次操作（PPM）3西格玛＝66800 次失误／百万次操作（PPM）4西格玛＝6210 次失误／百万次操作（PPM）5西格玛＝230 次失误／百万次操作（PPM）6西格玛＝3.4 次失