国内B2C商城地的物流模式比较研究3.docVIP

国内B2C商城的物流模式比较研究 作者：吕玉波 指导老师：徐俊杰 摘要：近年来，随着电子商务环境的改善以及其具备巨大的优势，电子商务受到了各国政府部门、企业的高度重视，他们纷纷以不同的形式介入电子商务活动中，是电子商务在短短几年中以惊人的速度发展。在这一发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，已经成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。因为没有一个有效的、合理的畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥；没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效地发展。 关键词：电子商务；物流 一．绪论 （一）研究的背景 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。 （二）研究的内容 本文从现代物流的基本理论出发，结合 B2C 网上商城独特新颖的运作方式及发展中存在的问题，通过综合分析国内外的物流现状，寻找影响物流运作的各项因素。本文结合目前中国主要流行的几种物流配送模式对应于国内B2C商城所采用的模式进行分析，判断各大B2C商城在采用各种模式下产生的优劣状况。结尾部分提出了 B2C 网上商城物流发展中存在的问题，并对未来提出了相应的对策，尤其指出了政府在政策上的支持、对行业的规范，以及消费者观念的进一步改善。 （三）研究的意义 通过对国内各大B2C商城物流模式的比较，发掘出适合本企业的物流模式以促进企业的发展，走出制约B2C企业发展的制约瓶颈，提高企业的核心竞争力。研究可以使中国的电子商务的发展尽量少走弯路，同时也促进了中国物流行业水平的提高，使二者在发展的过程中上能更好的结合为企业及消费者提供更好的服务。 二. 物流配送与电子商务零售的关系 （一）国内B2C网上商城的发展概况 我国 B2C 网上商城虽起步较晚，但发展态势很好。如果能向国外发达国家的经验学习并为我所用，如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启动为 B2C 网上商城主力军的企业，加大传统企业参与其中的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。为此，必须制定可行措施与有力对策，以加快我国 B2C 网上商城的发展步伐[1]。 目前，B2C 网上商城在发展的路上困难重重，这些困难主要表现在以下几个方面： 第一，快捷、方便的服务特色不突出。B2C 网上商城的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目庞大复杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便；二是 B2C 网上商城缺乏完善的网下传统服务的支撑，比如物流配送等，商品不能及时或完整地配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果 B2C网上商城不能在服务上比传统零售业做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。 第二，资金周转困难。除去专门化的网上商店，消费者普遍希望网上商店的商品种类能更加丰富， 因此 B2C 网上商城必须斥巨资充实货源。而绝大多数 B2C 网上商城都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，企业账户已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。 第三，定位不准。一是商品定位不准，许多 B2C 企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小；三是价格定位偏高。 第四，网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模较低，在线支付的安全隐患依然较多，多数代替银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约