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心理认知偏差对管理层成本信息决策的影响分析 　　 　　一、引言 下载论文网 　　赫伯特?西蒙（Herbert Simon）在其早期的研究中就曾指出，管理就是决策。而现代管理科学中最大的问题便是如何在不确定性环境下进行高效率决策。决策存在于管理的各个层次，是统领。其中，信息是决策的基础。在管理决策中，除了所使用的成本信息计量本身存在问题，还有决策者自身的情感、判断和一些非理性的主观因素影响着对成本信息的理解。歪曲的、错误的、片面的归因所产生的认知偏差会给企业带来诸多负面影响，其容易降低决策者的自我效能感和监控能力，同时也会对员工工作的积极性和归因倾向产生消极影响。在今天的市场经济中，当企业管理层基于内部所生成的成本信息进行决策时往往并不能实现预期的收益，甚至会遭受损失，该现象也被称为“赢者的诅咒”。企业管理者按照内部所提供的成本信息进行报价、投标等决策活动的目的是占领市场份额、抢占了市场机会，以实现企业的战略意图。但企业在经济实践中，即便所采用的成本信息是准确的，决策者有时也会因为知觉定势偏差和自我归因偏差等认知偏差而对成本信息进行错误的理解，从而制定出错误的决策。归因理论发现即便在确定且封闭的决策情形中，决策者仍可因成败归因、过度自信、保守性偏差等认知错误，出现系统性偏差。当企业的管理者在对成本信息进行分析和运用时，由于自身的一些非理性的主观因素，常常会错误的理解成本信息，并产生了错误的判断和决策，这样，企业管理层基于内部成本信息所进行的决策即便能使企业暂时以较低的产品报价赢得了市场份额，但在今后的经营中也会出现明盈实亏的结果。 　　二、管理层成本信息决策中认知偏差的构成 　　在认知心理学中，生理心理状态均正常的行为者，受内外部环境、自身性格、生理因素、知识结构、认知能力等因素的影响，在决策过程中所产生的种种偏差，被称之为认知偏差。主要表现为以下几种： 　　（一）自我归因偏差所谓归因（attribution），是指探索原因、寻求解释的过程。归因理论产生于心理学中的动机心理学子领域，其最早由）提出，后来经、和韦纳Weiner的发展，而形成了比较完整的理论体系。自我归因偏差指的是认知者系统地歪曲了某些本来是正确的信息，由主观原因而造成的归因偏向和差别。在现实生活中，一旦人们形成先验信念，他们就会有意识地寻找有利于自身信念的各种证据，并人为地歪曲了某些本来是正确的信息，并且不同的人对同一事件所找到的原因是一致的。自我归因偏差一般会带来两个结果：一是对准确的成本信息产生认知错误，不能运用其进行正确的决策；另一个是即便成本信息的计量本身确实存在问题，决策中所使用的成本信息不准确，但决策者不做任何应急的调整和改变，从而错失了降低错误信息所带来风险的良机，甚至屡次发生“赢者的诅咒”现象。 　　（二）过度自信过度自信和人的乐观主义密切相关。大量的社会心理学文献指出，人们对于自己能够控制的，或者自己所许诺的事情，往往有乐观主义或过度自信的倾向。过度自信指人们对于自己判断的结果往往过于肯定，倾向于对自己能力的高估。往往过于相信自己的判断能力和未来前景，这是决策判断中普遍存在的一种认知偏差。一些选取管理者为样本的行为经济学实证研究结果显示了管理者的乐观主义倾向。过分自信的决策者将决策建立在失真的假定之上，无法做出合理的决策，从而影响决策的质量。 　　（三）信息处理偏差 认知过程就是信息的处理过程，主要包括信息的输入、信息的加工、信息的输出以及信息的反馈几个阶段。在这几个阶段都有可能出现程度不同的认知偏差，其主要由进入大脑的顺序偏差、由记忆所造成的“突出经验”和联想机制所导致的选择性注意所组成，容易导致决策者更加关注选择性注意，更加依赖经验以及直观判断和主观感受做出的决策，从而影响决策的质量。 　　三、管理层成本信息决策中认知偏差的产生原因 　　（一）管理层成本知识体系结构差异所产生的认知偏差 在运用成本信息进行市场定价、投标招标等行为过程中，决策者对信息理解的影响因素，除了信息本身的实体因素和决策环境的情景因素以外，投资者个体的知识经验和知觉定势也是影响决策的重要因素。管理者都想得到精确的成本信息，但确切地说，“精确”只是一个相对的概念，取决于成本分配方法是否合理，以及在成本分配时是否可建立了资源和产品的可追溯性。决策者在依据成本信息做出判断和决策时，首先要具备在不同环境下运用不同成本方法的知识和理念。传统的成本计算方法适合人工高度密集型的企业，而当企业产品品种多样化，技术含量较高时，传统的成本计算方法会高估高产量、生产过程简单的产品成本，而低估低产量，生产过程复杂的产品成本；高估人工密集型产品成本，而低估资本密集型产品成本；高估小批量、复杂工艺的产品成本，而低估大批量、简单工艺的产品成本。具备不同成本知识结构的管理者会不自觉地