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SAP 委托完成的一项 Forrester 总体经济影响TM 研究 2017 年 6 月 SAP Sales Cloud 可提高销售团队的工作效率和收入 Forrester Consulting 进行了一项总体经济影响™ (TEI) 研究，为读者提供一个框架以评估 SAP Sales Cloud 对其组织的潜在财务影响。为更好地了解与此投资相关的效益、成本和风险 摘要 ，Forrester 对 4 位客户进行了访谈，并对其他 30 位具有多年 SAP Sales Cloud 使用经验的 基于委托的“SAP Sales Cloud 客户进行了调查。此摘要基于一个完整的 TEI 研究，可以在此处下载。 的总体经济影响”研究。 通过客户访谈、调查结果和数据汇总，Forrester 得出结论，SAP Sales Cloud 具有以下为期 方法 3 年的财务影响：2320 万美元的收益与 430 万美元的成本，这样得出的净现值 (NPV) 为 1890 万美元，投资回报率为 437% 。 该 TEI 框架的目标是确定影响投 量化的收益。以下风险调整量化的收益代表了 4 次深入客户访谈和 30 位调查受访者获得的 资决策的成本、效益、灵活性和 收益： 风险因素。Forrester 采取了一 种多步骤的方法来评估 SAP › 销售团队的生产力和效率提高了 35% 。这些组织报告称，由于销售过程中的步骤减少，以 Sales Cloud 的影响，包括对 及在移动设备上对 CRM 数据的访问能力得到改善，销售团队的生产力显著提高。由于 SAP Forrester 分析师、SAP 利益相 Sales Cloud 是移动优先服务并且易于在线和离线通过多个设备访问，因此可以更快地被销 关者以及目前使用 SAP Sales 售团队采用（与以前的 CRM 系统相比），从而提高了生产力。 Cloud 的 34 个组织的访谈或调 › 平均交易规模增加了 28% 。组织提高了其追加销售和交叉销售的成功率，并将平均交易规 查。Forrester 使用 TEI 方法构造 模增加了 28% ，从而带来了更多的收入。三年中这一总额达到了 500 万美元，这主要得益 了一个代表这些访谈的财务模型 于完善了对客户信息和销售工具的访问，可以提出更好的建议。 。 › IT 运营与整合成本降低了 28% 。随着转向 SAP Sales Cloud ，组织要管理的 CRM 系统越 复合型组织