海豚式管理21世纪的管理模式.docVIP

海豚式管理——21世纪的管理模式 一、海豚式管理的提出 海豚式管理是相对于以“X理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和 以“Y理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食 蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。道格拉斯 麦格雷格在其《企业的人的方面》（I 9 6 0 ） —书中断言，管理必 须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“X理论” 和“Y理论”。前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控 制。后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。另一方面, 亚伯拉罕?马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不 同的管理方式，实际上是给出了一个从“X模式”到“Y模式”的可 行选择区间。可以说，我们今天所熟悉的管理无不存在于这个区间之 中。在此，可以将其称为传统管理模式。传统管理模式的产生和发展 的背景是以社会化大生产为牲的工业经济时代，并以等级制、权威和 控制为其主要的存在基础。查今天，面对着2 1世纪、知识经济时代 的到来，这些存在基础受到了前所未有的动摇，止如《第三次浪潮》 的作者，阿尔文?托夫勒，海迪斯科托夫勒在给《重思未来》（Ret hinking the Future）—书作序时所指岀的，“今天的知识革命已经 在经济、技术、社会领域引发巨大的第三次浪潮，迫使商业经营 采取日新月异的新方式。属于工业化时代的垂直组织、综合一体化、 规模经济、等级经济、指令与控制等观念止在衰退，取而代之的是全 新的外援型、规范最小化、网络、多种多样的其他组织形式等概念。 人们正在反思工业化思考的每个方面，并以新的智慧将其重新构造”。 著名管理大师彼得?徳鲁克在其近作《管理的新范式》( 1 9 9 8 ) 屮更进一步指出，传统的管理要领建立在命令和控制的基础Z上，而 命令和控制在法律上也有其规定，无论在理论上，还是在实践中，管 理所涉及的是法定实体，是单独的企事业单位。一个企业的管理者或 其他机构的负责人，在其机构的法定范围之内具有命令和控制的权 力，在其机构的法定范围之外，则不具有这种权力。但在住处经济、 网络经济、数字经济屮,这一切都被改变了。“因此，我们需要重新 定义管理的范围，管理必须涵盖全过程，对企业来说，这种全过程指 的是整个经济过程。未來的管理者必须是在其管理范围内起作用，而 不仅仅是法定的管理” O 新的时代呼唤新的组织《再造公司》的作者迈克尔?哈默认为， 只有全盘抛弃过去1 0 0年的组织模式及其思想基础，才能把僵化的 旧组织结构转变为具有适应性的新组织。今天，对于这一新模式，人 们越来越多地用“海豚式管理”來对其进行描述。 二、海豚式管理的管理观念 管理观念可理解为管理者在实施管理行为的过程中，所贯注和体 现的较为定势化的价值观、假设、看法、印象等观念形态的指导原则。 史蒂文?科维(Stephen R. Covey)在其《以原则为中心的领导》(1 9 9 2 )中，对新的管理模式的管理观念作了论述：“这种模式变化 阎是从人的关系和人的资源模式(以善待人和关于利用人为 基础)变为以原则为中心的管理模式，这种新模式关系到帮助人们发 现意义和成就，其基础是认识天自然法则将最终统治世界。因此，新 的模式要建立一支有能力的工作队伍，这支队伍以共同的意义感和思 想感为中心，以一个基于原则的价值体系为中心，然后激活队伍的活 力，以在全球经济中竞争。”这里说的原则是指基本的、有关所有人 类关系和组织的普遍原则，例如公平、正义、诚实、正直和信任等。 这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守， 它们都在发挥作用。新的管理观念还强调“高度信任的文化”和“想 念人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则 就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与雇员、客 户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作伙伴关系。管理者必须 想念人是组织中最有价值的财产，想念他们有能力取得卓越成绩，并 且管理者要帮助他们，让他们也想念这一点，仅像旧模式所教导的那 样，善待人并善用人是不够的，因为他们不想像牺牲品或小孩子一样 被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义 的事业做出个人的贡献。因此你必须帮助人们发现其行为具有意义和 成就。 对于新模式的管理观念，彼得?德鲁克也有同样的观念：“这既 不是X理论或Y理论，也不是任何别的管理人的特定理论。这种理论 已超越管理人的范围，涉及使雇员的目标与本组织的目标保持一 致 不是对人员进行管理，而是在引导他们。”( 1 9 9 8 ) 三、海豚式管理的基木特征 1、海豚式管理的领导风格 管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。鲨鱼式管 理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼 式则表现为所谓的“仁慈权