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哈佛管理技能培训教程 (引言——追求卓越--哈佛职业经理人生设计通则) 引 言 ——追求卓越--哈佛职业经理人生设计通则 让我们下定决心，成为我们历史的主人，而不是历史的受害者，把握住我们自己的命运， 决不屈服于盲目的疑心与情感。 --(美)约翰•F •肯尼迪 理想的领导者应该是这样的人：他具有解决管理、技术、商业、财政和其它一切需要 他解决的问题所必要的知识；他有充沛的体力、精力和工作能力来应付领导所担负的联系、 指挥与控制等职能。 --(美)亨利•法约尔 企业的领导关系到企业的兴衰荣辱。哈佛职业经理肩负重担，无时无刻不在自我评估， 自我检讨，自我培养。 追求卓越，哈佛经理们的光荣与梦想。 --编者 ▲ 哈佛经理必须是战略家 现代市场，已不是狭隘的市场，它没有国界限制，是国际性的世界大市场。市场的变 化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求 发展，哈佛经理必须有战略眼光，根据外部环境的变化将要发生的变化作出企业战略，它影 响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。决策活动最能体现战略家的特质。在 决策活动中，经理通过谋和断两大职能来决定组织中的重大问题。经理关心和参与智囊 机构的整个谋划过程，使其对最终备选方案的背景了如指掌，只有这样，最后才能充满信 心，胸有成竹地作出决断。 ▲ 哈佛经理必须是一位策划者 他必须知晓构成计划功能的要素： 1. 始终有明确目标； 2. 预算未来的工作量； 3. 决定必须完成的工作； 4. 决定如何完成工作； 5. 能找到问题的关键； 1 6. 能够确定最佳时机； 7. 他还得经常不断地督导计划的实施。 拟定计划时应有远见，要作出5～10 年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时， 经理还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。 ▲ 哈佛经理必须是一位优秀的组织者 他必须能利用现代的各种技术来建立健全组织。过去，经理只凭个人本身的修养与观 念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。一个懂得如何运 用这些技术的经理，才能建立起完善的组织，也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致 后来不断地修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可以将工作环境中零杂的工作归 类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由 部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效地工作以完成其任 务 的一种过程而已。 ▲ 哈佛经理必须是一位协调者 企业组织中，经理的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一 个经理来说需要很高的技巧。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别 重要。通常经理需要一位助手协助完成这种工作，因此，经理人员须划分阶段及范围，以便 协调，而这份工作通常也由部属去执行。 ▲ 哈佛经理必须是一位管理者 现代的经理都致力于系统制度的建立，希望藉此与企业组织内各部门保持密切的联系， 这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是经理仍 需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。 经理也须先决定哪些资料是他所需的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以 此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订立一种有关成本、质量 及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的审核等，这些都是一个管理者要了 解组织内一切事情的必要措施。 ▲ 哈佛经理必须是一位分析者 在设计某一个可以为经理提供重要资料的系统时，分析方法是极为重要的。资料在未 经适当地分析前，用处并不大，应该先把事情解剖，仔细观察、分析、然后还原。 凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进 度表，以及是否符合预定开支和收益。 这种分析对调查工作中存在问题的原因特别重要，同时，这些资料中更可看出目标及 方法是否正确。 ▲ 哈佛